VoIP significa Voice over Internet Protocol. Serviço de VoIP é essencialmente um serviço de telefonia para sua casa ou escritório, apenas a chamada é feita através da Internet em vez de linhas de serviço público tradicionais. Serviço VoIP ainda usa números de telefone tradicionais para enviar e receber chamadas , eo mesmo telefone de casa que você sempre usou vai trabalhar com a caixa de conversor que é fornecido pelo provedor de serviços VoIP . Com uma tecnologia tão multifacetado como VoIP , é necessário um certo grau de supervisão regulatória , ea Comissão Federal de Comunicações (FCC) tem regulamentos especiais que estabelecem o controle sobre a indústria. 911 Acesso Emergência

partir de 2005 , a FCC determinou que todos os serviços de VoIP interligados deve oferecer 911 acesso a discagem de emergência. Para efeitos do presente regulamento , um serviço de VoIP interligado é aquele que permite que seus clientes para enviar e receber chamadas telefônicas , usando números de telefone padrão , através de uma conexão Internet.

O desafio é que VoIP é portátil. Se um usuário leva sua caixa de conversor para um local diferente e conecta -se à Internet , o seu número de telefone viaja com ele . Isso torna difícil para localizar quais 911 centro de expedição para encaminhar a chamada . Para lidar com este problema, prestadores de serviços VoIP pedir aos usuários para identificar o seu número de telefone de emergência local, como as suas polícias locais ou bombeiros. Sempre que discar 911 , eles são enviados para esse número de telefone. O número de emergência local pode ser alterado a qualquer momento no painel de controle do cliente, o que lhe permite actualizar a informação se ele leva o seu serviço de VoIP para um novo local .
Transferindo Telefones

Em 2009, a FCC aprovou uma regulamentação referente à quantidade de tempo permitido para passar antes de um número de telefone , a pedido do consumidor, será transferido para um provedor de VoIP diferente. Regras anteriores permitiam serviços de VoIP que esperar até quatro dias para transferir o número do telefone. A FCC descobriu que isto custa dinheiro aos consumidores e prejudica a sua capacidade de usar serviços de telefonia , bem como limitar o acesso aos serviços de emergência , como o 911. Por este motivo , a FCC revisou as regras para o mandato que , no caso de um cliente muda de fornecedor de comunicação , o serviço de VoIP deve transferir o número do telefone dentro de um dia útil.
Consumidor Notice

em maio de 2009 , a FCC aprovou uma decisão sobre todos os prestadores de serviços VoIP interligados que usam números de telefone tradicionais para enviar e receber chamadas. Estas novas regras foram em resposta a um número de prestadores que saiu de negócios, deixando os consumidores sem serviço de telefone ou qualquer forma de recurso . Segundo as novas regras , os serviços de VoIP interligados deve dar conhecimento do consumidor antecedência qualquer momento eles vão descontinuar serviço ou antes de reduzir o serviço ou mesmo prejudicar as habilidades de comunicação do consumidor. Esta regra é a mesma norma pela qual operadoras de telefonia analógicos tradicionais sempre operaram .