Vonage é um fornecedor de Voice over Internet Protocol , também conhecido como VoIP . VoIP é uma forma de transmissão de chamadas telefônicas através da Internet em vez de usar linhas telefônicas tradicionais . Muitos recursos, como chamada em espera e correio de voz, estão incluídos no serviço Vonage , mas se você nunca teve serviço de telefone pela Internet antes, você pode ter que solucionar alguns dos problemas mais comuns experiência usuários de VoIP . Instruções
Sem tom de discagem
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Verifique se você instalou o dispositivo Vonage corretamente , especialmente se você acabou de instalar pela primeira vez ou se você moveu o dispositivo por algum motivo. Consulte o site de suporte Vonage (consulte Recursos) para os requisitos do seu dispositivo Vonage particular.
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Verifique a sua conexão com a Internet ao tentar visitar um site usando o computador. Se a conexão com a Internet é baixo , o problema é, possivelmente, algo que o seu fornecedor de serviços de Internet pode resolver .
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Desligue seu aparelho de telefone Vonage , modem e roteador. Deixá-los desligado por 30 segundos ou mais .
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Ligue o modem. Assista luzes do visor do modem até que exibir sua configuração normal de luzes, ou esperar por um minuto , se você não tiver certeza de que as luzes deve ser parecida.
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Conecte o dispositivo de telefone Vonage . Espere um minuto.
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Conecte o roteador. Espere um minuto. Se houver outros dispositivos conectados ao roteador ou modem (como um firewall ) , plug -los em um a um , à espera de um minuto após ligar cada um. Em seguida, verifique se há tom de discagem.
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Verifique se o seu próprio telefone, incluindo a bateria , cabo de força , conexão tomada de telefone e fios , para ver se há alguma coisa errada. Substituir tudo o que está quebrado ou desgastado. Se você ainda não tem o tom de discagem , você vai precisar ligar para Vonage para obter mais assistência .
Não receber chamadas
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Verificar para ver que você tem o tom de discagem ao ouvir o telefone. Se não houver tom de discagem , siga os passos descritos na seção anterior. Se você tem um tom de discagem , mas as chamadas não estão chegando, vá para a Etapa 2.
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Faça login na sua conta Vonage usando o computador. Clique no botão "Recursos " na linha de botões na parte superior da página
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Olhe para as seguintes características: . Chamadas anônimas Block, Chame Hunt, Chamada em Espera, Não perturbe , Enhanced Desvio de chamadas , lista Anel ou Voicemail Plus. Para cada recurso, clique no botão " Configurar". Vire o recurso "Off ", clicando no botão de opção ao lado da seleção "Off" .
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Verifique se as chamadas estão agora chegando ao fim.
Pobre Qualidade de áudio
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Visite o site da Vonage e efetue login na sua conta Vonage .
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Clique no botão "Recursos " no topo .
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Clique no botão "Configurar" na caixa " Largura de banda Saver ".
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Clique em um dos botões de rádio para definir a largura de banda. Se você está tendo pobre de áudio, selecione uma largura de banda maior do que sua configuração atual, e em seguida, clique no botão " Enviar". Aguarde alguns minutos para que a configuração a ser alterada .
