Voice over Internet Protocol é uma configuração em que as aplicações de voz e dados são usados ​​pela Internet. Muitos call centers têm mudado de configurações de rede fixa baseados em PBX de telefone para o uso da Internet para as suas necessidades de negócios de dados e voz . VoIP é relatado para ser mais barato do que o sistema de PBX baseado média . Para as empresas , considerando a mudança para uma rede baseada em voz , uma lista de verificação de implementação de VoIP pode ajudar a determinar o tipo certo de configuração do sistema e VoIP . Auditoria

Antes de um sistema VoIP é implementado ou atualizado, uma organização geralmente realiza uma auditoria de sistemas de informação . Listas de verificação referentes aos itens de endereço VoIP , tais como segurança , gerenciamento de aplicativos e gerenciamento de transações . Auditorias também pode ajudar a administração na definição de estratégias, objetivos e metas abordando como um sistema de VoIP vai atender às necessidades de gerenciamento, usuários finais e clientes.
Avaliação das Necessidades

a avaliação das necessidades é uma parte de uma lista de verificação de VoIP que atende às necessidades de serviços e equipamentos . Por exemplo, o tipo de protocolo de serviço de Internet pode depender de quantos telefones e terminais de computador serão apoiados através de VoIP . A avaliação das necessidades também considera as necessidades de taxa de largura de banda durante as atividades de ponta , gestão e as necessidades de monitoramento através de software utilitário baseado VoIP e banda aplicada a vídeo-conferência.
Análise de Custo

a parte de análise de custos da lista de verificação fornece uma análise de questões relativas à alocação de recursos fiscais para alcançar uma rede VoIP otimizada. Depois de uma avaliação das necessidades, análise de custo aborda as despesas de atualização de uma rede, o custo do equipamento adicional ( computadores , sistemas de telefonia e servidores ) , a manutenção da rede de VoIP e treinamento de funcionários. Alguns itens que afetam a análise de custo são a poupança de chamadas - quanto custa para fazer e receber chamadas através do sistema VoIP - . Economias esperadas nos custos operacionais e retorno sobre o investimento
Vendor Analysis

a parcela análise de fornecedores da lista de verificação de implementação VoIP mede a eficácia de um fornecedor existente ou nova prestação de serviços de VOIP. Perguntas abordar a percentagem de " uptime ", enquanto as aplicações de VoIP estão sendo usados ​​no sistema, suporte do fornecedor de software e hardware em alguns casos, se o vendedor fornece uma configuração baseada em cliente /servidor para VoIP telefones e computadores , e comentários anteriores de fornecedor serviço referentes a suporte ao cliente e operações de help desk .