Se você usar um Motorola SURFboard SB5100 como seu modem a cabo (ou qualquer modem de cabo, para que o assunto ) , haverá momentos em que você não pode se conectar à Internet. Felizmente isso não é difícil de seguir, uma lista de verificação simples para solucionar problemas básicos com o seu modem. No Power

Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente o modem e à tomada. Se for, verifique se a tomada está funcionando. Ligue outro dispositivo na tomada para ter certeza que funciona. Além disso , verifique se o modem não está definido em modo de espera . Tente pressionar o botão de espera.
Problemas para se conectar à Internet

Certifique-se de todas as quatro luzes verdes na frente do modem estão acesas. Verifique a conexão do cabo coaxial vai para o modem. Certifique-se de que ele está conectado firmemente . Além disso, confira a sua televisão a cabo. Se você não pode obter um sinal de cabo para a sua televisão , você provavelmente não terá uma conexão com a Internet também.
Power Cycle sua prancha

Desligue o computador e desconecte o seu roteador, se você tiver um. Em seguida, desligue sua prancha . Espere cinco minutos e ligue-o novamente dentro Isso redefine o modem e solicita um novo endereço IP do seu provedor de serviços de Internet ( ISP). Uma vez que o modem foi completamente arrancado de volta, e todas as quatro luzes no painel frontal são verdes , ligue o roteador de volta dentro Após o roteador está instalado e funcionando , ligue o seu PC. Se isso não funcionar , passe para a próxima etapa.
Fale com a Motorola e seu ISP

Primeiro, entre em contato com o seu ISP para se certificar que não está tendo problemas na sua extremidade . Se determinar que é um problema com o seu modem , entre em contato com a Motorola no (877) 466-8646 . Você também pode visitar o site de atendimento ao cliente da Motorola (consulte Recursos para link).