Há muitos pontos em que a linha telefônica pode ser desconectado , ea complexidade de religar a linha depende de onde o serviço foi interrompido . Alguns usuários experimentam interrupções de serviço quando uma linha no interior da casa ou empresa está desconectado da tomada , e essa situação é fácil de resolver. Fiação externa, ou entrar em contato com a operadora de telefonia para questões de serviço, no entanto, pode ser um pouco mais difícil de uma tarefa. Instruções
Dentro de uma casa ou empresa
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Frst pegar o telefone e encontrar o arame liso , geralmente cinza, bege ou preto conectado à parte de trás do telefone. O fio deve ser conectado ao seu telefone através de um plug modular de plástico que está firmemente assentada em um porto no seu telefone (a porta é normalmente marcado " Line" ) . Certifique-se de que a linha esteja conectado firmemente no telefone e , em seguida, seguir o fio para sua outra extremidade .
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Verifique se o fio está firmemente ligado à tomada . A outra extremidade do fio de telefone deve encerrar de forma modular de plástico ( RJ - 11 ) ligar idêntico ao ligado ao seu telefone . Se esta extremidade do fio tornou-se solto ou desligado , conecte-o novamente para a tomada de telefone na parede, ou de volta para o "Telefone" porta do seu modem ou fax. Se o plugue de plástico modular estiver danificado, ou se ele não se encaixa corretamente na tomada , ele pode precisar de ser substituído (a linha de substituição pode ser obtida de forma barata em qualquer loja de varejo) .
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Se o seu telefone estiver ligado a uma máquina de fax modem ou , repita o processo . Se o fio que sai do seu telefone termina em uma máquina de fax modem ou um fio separado, mas semelhante deve conectar o modem ou fax à tomada de telefone na parede .
Fora de uma casa ou empresa
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Acesse sua tomada de telefone . Jacks modulares basta encaixar distante, tão firmemente compartimento do punho do macaco e puxe -o da parede (nota: se você observar um parafuso que prende a sua tomada em conjunto , pode ser necessário para remover este parafuso para concluir esta etapa ) .
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Verifique a tomada . Dentro do jack deve haver quatro condutores, um vermelho, verde, amarelo e preto. Sua linha telefônica usa o fio vermelho e verde , para garantir que esses fios estão firmemente conectados e mantido no lugar por parafusos. Se eles não são, ou se aparecer quebrado, você terá de ligar um novo jack ( consultar um artigo eHow separada sobre " Forma de um fio Jack Telephone" ) . Se os fios vermelho e verde estão bem fixados e mantido no lugar , tirar ( ou parafuso ) sua tomada de volta juntos para restaurar a sua posição na parede.
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Verifique dentro /fora da fiação. Sua tomada de telefone está fisicamente conectado ao dispositivo de interface de rede da companhia telefônica ( NID ) por fios. Você pode ver um único fio , grosso saindo da sua tomada de telefone e entrar em sua parede ou no chão. Você terá que seguir este fio para garantir que ele não está quebrado, dobrado ou não interrompido entre a tomada eo NID .
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Vá todo o caminho para o NID . Siga este fio , se possível todo o caminho a partir da tomada de cinza (e geralmente bloqueado) caixa do lado de fora de sua casa ou empresa ( se você estiver em um edifício multifamiliar ou multi- office , esta caixa pode ser localizado em um comum corredor ou no porão ) . Desde o seu serviço telefónico depende deste fio intacta e ininterrupta , seguir o fio todo o caminho para o NID durante a verificação de torções , cobre ou quebra exposto. Quando chegar ao NID , pare e vá para a seção três deste artigo. O NID é propriedade da companhia telefônica e os consumidores em geral, não estão autorizados a abrir.
Contate a companhia telefônica
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Se sua fiação do telefone parece estar intacta , tanto dentro da jack e dentro /fora de sua premissa , você vai querer entrar em contato com seu serviço de telefone fornecer para obter assistência adicional . Na maioria dos locais , você pode discar " 6-1-1 " a partir de qualquer telefone fixo (incluindo telefones públicos ) para chegar a sua companhia telefônica local. Em alguns locais, rurais ou áreas atendidas pelas operadoras menores, no entanto, você pode precisar de olhar -se a listagem da sua empresa de telefonia em seu livro de telefone local.
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Pergunte para alguém em " Reparar". Ao entrar em contato com a companhia telefônica local, você provavelmente vai ser recebido por um menu de Integrated Voice Response (IVR) . Se tal dispositivo atende o telefone e apresenta várias opções de que para escolher , escolha a opção " Reparar". A chamada deve ser automaticamente direcionado para o departamento apropriado . Se você chegar a um ser humano em vez de um IVR , basta pedir para falar com alguém no departamento de reparo.
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Relate seu problema e verificar se há problemas de faturamento . Quando você chegar departamento de assistência técnica do seu fornecedor de serviços de telefone, relatam que sua linha telefônica parece estar desligado e que ele está fora de serviço. O técnico de manutenção irá pedir-lhe alguns passos de resolução de problemas básicos ( que você já tenha concluído em seções um e dois deste documento) , em seguida, definir um tempo para enviar um técnico . Porque você já verificou a fiação dentro de sua premissa , você não precisa estar presente quando o técnico chega . Se você não tem um problema de faturamento e todos os seus pagamentos foram creditados na sua conta de telefone, você não vai precisar de falar com qualquer outra pessoa e sua linha será restabelecida assim que a companhia telefônica completa a sua solução de problemas. Em alguns casos , porém, o seu agente de reparação irá dizer-lhe que sua linha foi desligada devido a um problema de pagamento. Se essa situação ocorrer , o agente pode transferi-lo para falar com alguém no " Coleções " departamento.