sistemas de Customer Relationship Management ( CRM ) ajuda as empresas a agilizar os seus procedimentos de atendimento ao cliente e marketing. Nas escolas, eles dão aos estudantes o acesso imediato a serviços personalizados e recursos. Eles também fornecem aos administradores e professores com perfis de estudantes específicas para melhorar o recrutamento e estratégias educativas . Estudantes

Os alunos são o foco principal de sistemas de CRM nas escolas. Em seu artigo "Gestão de Relacionamento com o Cliente : Uma visão para o Ensino Superior ", Gary B. Grant e Greg Anderson notar que os alunos podem usar o software de CRM para obter acesso instantâneo às admissões , listas de cursos, corpo docente e outros serviços para os estudantes . Eles também podem mapear suas opções educacionais.
Faculdade

Grant e Anderson sugerem que o software de CRM pode construir perfis de alunos individuais de inscrição por meio de graduação e que faculdade membros podem usar esses perfis para " preparar opções de aprendizagem personalizados " para alunos problemáticos . Membros do corpo docente também pode usar o software para acessar os serviços de folha de pagamento e benefícios .

Administradores

Os administradores da escola pode reduzir em serviços institucionais caros , de acordo com Grant e Anderson, usando o software de CRM para responder às preocupações de estudantes e professores . Eles dizem que o software de CRM também pode ajudar a melhorar o recrutamento e retenção , reduzindo os custos .