Sistema Integrado de Comunicação Norstar Compact ( CICS) , um sistema telefónico avançado produzido pela Nortel , é destinado a pequenas empresas e grandes organizações com funções de call center. CICS pode suportar até oito linhas telefônicas externas e fornece até 24 linhas de extensão. Algumas das características do CICS incluem a capacidade de trabalhar com sistemas de computadores , o que permite aos usuários monitorar as mensagens sobre o desktop do PC, gerir as chamadas através de um sistema de computador e exibição de registros dos clientes para as chamadas recebidas , entre outras características. Você pode acessar um sistema Norstar CICS usando ferramentas Norstar ICS , onde você se conectar a um dispositivo de acesso remoto interno (I- RAD) dentro da unidade de CICS, através de uma rede IP ou linha telefônica padrão . Coisas que você precisa ICSRT CD
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Instalando ICSRT
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Insira o CD na unidade de CD ICSRT do seu computador remoto .
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Dê um duplo clique em "Computador " ou " Meu Computador", clique duas vezes no CD ICSRT e lançar o arquivo " Startup.exe " . O " Norstar Utilities remoto " assistente se abre.
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Clique em "Next " e siga as instruções do assistente . Selecione a opção "Programação ICS Ferramentas " quando solicitado a " Selecione um ou mais Norstal ICS Remote Tools componentes", e clique em " Avançar".
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Prossiga com o assistente de instalação até que seja concluído e clique "OK" para confirmar. A " Configuração concluída" mensagem é exibida , alertando que " Norstar ICS Remote Tools foi instalado com sucesso ." Clique em " OK".
Conexão Remota Através Definir
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Lançamento ICSRT clicando no menu do Windows "Iniciar" > " Nortel Networks "> " Norstar ICS remoto Ferramentas " > " Info Cliente Norstar ICS. " A janela " Informações do Cliente" se abre e os " Norstar ICS ferramentas de programação " vitrines por trás dele
6.

Selecione o registro do cliente a partir da lista para o qual você deseja se conectar ao sistema Norstar CICS.
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Clique no menu " Executar ferramenta " e escolha a opção "Definir Remote". A tela de conexão se abre. Clique em " Connect". O computador remoto irá se conectar ao sistema de Norstar CICS, ea janela "Definir remoto" será aberta.
8

Clique na janela " Norstar ICS ferramentas de programação " , localizado por trás da janela " Informações do Cliente" .
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Clique no menu " Ferramentas " e escolha "Terminar conexão" quando quiser terminar a ligação .