Quando a conexão da sua rede cai, aqui está uma lista de verificação priorizada das coisas para verificar:
1. Os óbvios (e mais rápidos verificações): *
Verifique as conexões físicas: O cabo Ethernet está firmemente conectado ao seu computador e do roteador/modem? Se estiver usando o Wi-Fi, seu dispositivo está próximo o suficiente do roteador para um sinal forte? Tente se aproximar temporariamente para descartar problemas de distância.
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Verifique seu dispositivo: O seu computador, telefone ou tablet está realmente ligado? Está no modo de avião? (Isso desativa todas as conexões sem fio.) Você o atualizou recentemente, o que pode ter causado alterações na configuração de rede?
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Verifique outros dispositivos: Outros dispositivos em sua rede também estão enfrentando problemas de conexão? Se sim, o problema é provável com o seu roteador ou serviço de Internet, não o seu dispositivo. Se apenas o seu * dispositivo * for afetado, o problema provavelmente estará localizado nesse dispositivo.
2. ROUTER/modem relacionado: *
Ciclo de energia seu roteador e modem: Desconecte os dois dispositivos da tomada, aguarde 30 segundos, conecte o modem de volta primeiro, aguarde a inicialização totalmente (geralmente um ou dois minutos) e, em seguida, conecte o roteador de volta. Isso geralmente resolve falhas temporárias.
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Verifique as luzes no seu modem e roteador: A maioria dos dispositivos possui luzes indicadoras mostrando energia, conexão com a Internet e status Wi-Fi. Procure qualquer coisa incomum - luzes piscando que não deveriam estar piscando ou as luzes que estão constantemente apagadas. Consulte o manual do seu dispositivo se não tiver certeza do que as luzes indicam.
3. Cheques um pouco mais envolvidos: *
Verifique seu provedor de serviços de Internet (ISP): Existe uma interrupção na sua área? Verifique o site ou aplicativo do seu ISP para obter atualizações de status de serviço. Ligue para eles, se necessário.
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Verifique sua configuração de rede (avançada): No seu computador, verifique as configurações da sua rede para garantir que você esteja conectado à rede Wi-Fi correta (se aplicável) e se o endereço IP e as configurações DNS estão corretos. (Esta etapa é mais técnica e só necessária se as etapas anteriores não ajudarem.) Pode ser necessário liberar e renovar seu endereço IP.
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Verifique se há malware/vírus (avançado): Em casos raros, o malware pode interferir na conexão de sua rede. Execute uma varredura de malware se suspeitar que isso pode ser um problema.
4. Se tudo mais falhar: *
Reinicie o seu computador: Uma reinicialização simples pode frequentemente resolver falhas inesperadas de software.
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Entre em contato com o seu ISP para obter suporte: Se você tentou de todo o resto e ainda está tendo problemas, é hora de entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet. Eles podem diagnosticar problemas mais complexos com seu serviço.
Seguindo essas etapas sistematicamente, você restringe rapidamente a causa do seu problema de conexão de rede e, esperançosamente, volte online. Lembre -se de começar com as verificações mais simples e progredir para as mais avançadas apenas, se necessário.
