Se você está tendo problemas trabalhando com uma impressora de rede , é importante reunir o máximo de informação possível antes de começar a solução de problemas. Uma das peças -chave da informação que você precisa para resolver os problemas da impressora de rede é o endereço TCP /IP da unidade. Este é o endereço de rede exclusivo da impressora, e que pode lhe dar informações importantes sobre a sua rede e sua impressora. Instruções
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Vá até a impressora se você tiver acesso físico a ele . Se a sua impressora de rede inclui um painel de controle , use o menu de bordo para ir até a seção "Informações" , então escolha " Imprimir página de teste " ou " Imprimir Configuração" no menu. Quando a página de teste , procure uma entrada que lista o endereço IP. O endereço IP será uma série de quatro números , separados por um ponto. Por exemplo, um endereço IP típico pode ser 10.25.69.141 .
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Faça logon no seu computador e clique no botão " Start". Escolha "Painel de Controle " no menu , em seguida, clique duas vezes em "Impressoras e aparelhos de fax " ícone.
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clique com o botão direito do mouse sobre a impressora cujo endereço IP você precisa e escolher "Propriedades" no menu. Clique na guia "Portas " e desça até a porta TCP /IP. Você verá o endereço IP listado lá.
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Clique no botão "Iniciar" e escolha "Executar " no menu , se você tem o nome da impressora, mas não o endereço IP . Digite "cmd" na caixa, em seguida, digite "ping printername " no prompt. Você vai ver uma resposta listando o endereço IP da impressora de rede.