O seu provedor de serviços de Internet ( ISP) deve fornecer automaticamente a maioria das configurações que você precisa para conectar seu computador à Internet , mas você pode tomar algumas medidas básicas de solução de problemas para se reconectar quando sua conexão com a Internet cai. O ISP fornecerá apoio nesses casos, mas saber quais as medidas a tomar vai minimizar o tempo de inatividade e ter você de volta on-line o mais rápido possível . Call Your ISP

Um telefonema para o seu provedor de serviços de Internet pode poupar muitas dores de cabeça. Se o problema está sendo causado em algum lugar em sua rede , não haverá nada que você possa fazer até que ele restaura serviço. A maioria dos provedores vai colocá-lo em uma fila de call center quando você chama, e pode demorar um pouco antes de falar com um técnico de suporte . No entanto, o ISP comumente vai jogar -lhe uma mensagem gravada quando a conexão com a Internet foi para baixo em seu final. Se você ouvir essa mensagem, não há nada a fazer a não ser esperar que o ISP para corrigir o problema . Quando isso não for o caso, colocar a chamada apoio em seu viva-voz e continuar com estas etapas para resolver o problema, se ele está no seu lado da conexão .
Reinicie o modem eo roteador

Reiniciando o modem eo roteador pode restaurar sua conexão de Internet. Desconecte todos os fios conectados a ambos seu roteador e modem , incluindo o cabo de alimentação. Deixai-os sentar-se por cerca de dois minutos (permitindo que os capacitores internos para descarregar , o que irá garantir que a memória interna é desmarcado). Conecte o cabo de entrada da Internet para o seu modem primeiro , certificando-se de que a conexão é segura , então reconecte a alimentação do modem. Aguarde até que o modem para terminar sua seqüência de inicialização , o seu manual irá dizer-lhe que seqüência de luzes LED que você deve ver uma conexão bem-sucedida . Se o seu modem não iniciar corretamente , espera para atendimento ao cliente para pegar a linha , não há nada que você possa fazer até que eles são capazes de ajudá-lo

Conecte o cabo Ethernet do modem para entrada do roteador. porta de conexão , e ligue o roteador. Mais uma vez, esperar para a seqüência de LED para indicar uma startup de sucesso . Conecte um computador para o roteador , você pode tentar fazer isso sem fio , mas se isso não funcionar , conecte outro cabo Ethernet a partir de uma porta de saída do roteador para a porta de entrada no computador. Aponte um navegador na página web de administração do roteador , o seu manual irá dizer-lhe como fazê-lo , mas normalmente você vai ir para um endereço web similar ao " http://192.168.0.1 ".

Se o seu roteador está funcionando, você verá um endereço IP externo da Internet na página de administração. Se este endereço começa com " 169.254 ", o endereço do roteador foi atribuído internamente depois de ter sido incapaz de obter um endereço a partir de seu provedor de Internet , e você vai precisar de suporte ao cliente para ajudá-lo a resolver o problema. No entanto, muitos se desconecta da Internet deve ser resolvido por este ponto no processo.