Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar e corrigir problemas de conexão com a Internet em um PC com Windows:
1. Verifique sua conexão física: - Certifique-se de que o cabo de rede esteja conectado corretamente à porta Ethernet do seu PC.
- Se estiver usando Wi-Fi, certifique-se de que seu PC esteja conectado à rede sem fio correta.
- Tente reiniciar o modem e o roteador desconectando-os da fonte de alimentação por alguns minutos e conectando-os novamente.
2. Execute o solucionador de problemas de rede: - Pressione
Tecla Windows + R para abrir o
Executar caixa de diálogo.
- Digite "
msdt.exe -id NetworkDiagnostics " e pressione
Enter .
- Siga as instruções na tela para identificar e resolver quaisquer problemas de rede.
3. Atualizar drivers do adaptador de rede: - Abra o
Gerenciador de Dispositivos pressionando
Tecla Windows + X e selecionando
Gerenciador de Dispositivos .
- Expanda
Adaptadores de rede seção, clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione
Atualizar driver .
- Siga as instruções na tela para atualizar o driver.
4. Redefinir pilha TCP/IP: - Abra o
Prompt de Comando como administrador (clique com o botão direito no prompt de comando e selecione
Executar como administrador ).
- Digite os seguintes comandos um por um, pressionando
Enter após cada comando:
```
netsh int ip redefinir
redefinição do netshwinsock
```
- Reinicie o seu PC.
5. Alterar configurações de DNS: - Abra o
Painel de Controle .
- Vá para
Rede e Internet e então
Centro de Rede e Compartilhamento .
- Clique na sua conexão ativa com a Internet e selecione
Propriedades .
- Clique duas vezes em
Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) .
- Selecione
Usar os seguintes endereços de servidor DNS e insira os seguintes valores:
Servidor DNS preferido:8.8.8.8
Servidor DNS alternativo:8.8.4.4
- Clique em
OK para salvar as alterações.
6. Desativar IPv6: - Vá para
Centro de Rede e Compartilhamento como mencionado anteriormente.
- Clique com o botão direito na sua conexão ativa com a Internet e selecione
Propriedades .
- Desmarque a caixa ao lado de
Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) .
- Clique em
OK para salvar as alterações.
7. Execute uma restauração do sistema: - Se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior, quando a conexão com a Internet estava funcionando corretamente.
- Pressione
Tecla Windows + R , digite "
rstrui.exe " e pressione
Enter .
- Siga as instruções na tela para restaurar seu sistema.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, é possível que o problema esteja no seu provedor de serviços de Internet ou que haja um problema de hardware no seu adaptador de rede. Nesses casos, é melhor entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou procurar assistência de um técnico qualificado.
