Quando você está enfrentando problemas com seu modem NetZero 2Wire , muitas vezes você pode verificar as luzes do modem para determinar o que está causando o problema . Depois de confirmar que não é definitivamente um problema Ethernet, há uma variedade de passos de resolução de problemas que você pode executar para resolver o problema. Como as questões não são Ethernet ISP ( Internet Service Provider) relacionado , não há nada NetZero pode fazer no lado do ISP para resolver o problema . Verifique Modem Luzes
Verifique as luzes do modem 2Wire . O modem tem três luzes , Power , Ethernet e Internet. A luz da Internet só acende quando uma conexão de Internet de sucesso é estabelecido. As luzes de alimentação e Ethernet devem ambos aparecem em verde e constante, em todos os momentos . Se as luzes de alimentação ou Ethernet são completamente fora , é uma indicação de que há um problema com o seu modem. Neste caso , entre em contato NetZero para obter mais assistência . Se a luz de Ethernet está piscando em verde , é uma indicação de que há um problema no seu computador.
Verificar cabo Ethernet
Verifique a conexão do cabo Ethernet para garantir que ele é segura. Um cabo solto causará problemas para se conectar à Internet, e irá resultar em uma luz piscando Ethernet . Para verificar a conexão Ethernet , procure o cabo amarelo que se estende desde a sua porta "Ethernet" do 2Wire à porta "Ethernet" do seu computador. Wiggle a cabo para determinar se ele está solto . Se solto, fixar o cabo. Tente conectar -se à Internet novamente para ver se o seu problema foi resolvido.
Verifique placa Ethernet
Verifique se o seu hardware de computador para ver se há um problema com a placa Ethernet real . Isso é feito através de "Gerenciador de Dispositivos ". Do seu computador para acessar o Gerenciador de dispositivos, clique com o botão Windows " Start". Selecione "Painel de Controle". Selecione "Hardware e som " e " Gerenciador de Dispositivos ". Clique no "+" localizado ao lado de " Adaptadores de Rede". Sua placa Ethernet aparece. Se há um problema com sua placa Ethernet , um "! " Ou "X" vermelho aparece ao lado do cartão . Se nenhum símbolo está localizado ao lado do cartão , o cartão está funcionando corretamente.
Problema Cartões Ethernet
Se há um símbolo localizado próximo a sua placa Ethernet , tente atualizar os drivers da placa para ver se o símbolo desaparece. Para atualizar os drivers , clique com o botão direito sua placa Ethernet no Gerenciador de Dispositivos . Selecione " Atualizar driver ". Os drivers são atualizados automaticamente . Se atualizar os drivers não resolver o problema, clique com o botão direito sua placa Ethernet no Gerenciador de Dispositivos . Selecione " Desinstalar". Desligue o computador . Quando o computador for reiniciado , ele irá reconhecer a sua placa Ethernet como novo hardware e reinstale o cartão.
Tente outro computador
Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima mencionados funcionar, o única outra opção é tentar a sua ligação NetZero em outro computador. Para fazer isso , desconecte o cabo de 2 fios Ethernet da porta "Ethernet" do seu computador atual . Conecte o cabo desconectado na porta "Ethernet" do segundo computador. Abra o navegador da Internet no segundo computador para se conectar à Internet.
