Se o seu computador não conseguir encontrar o seu roteador, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tomar. Vamos trabalhar através deles sistematicamente:
1. Verificações básicas: *
Reinicie o seu computador e seu roteador: Isso geralmente resolve falhas temporárias. Desconecte os dois dispositivos da tomada, aguarde 30 segundos, conecte o roteador de volta primeiro, aguarde a inicialização totalmente (suas luzes devem indicar que está pronto) e, em seguida, conecte o computador de volta.
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Verifique as luzes do roteador: As luzes de energia e Internet estão acesas e sólidas (não piscando de forma irregular)? Um problema com o roteador em si pode ser a causa. Se as luzes forem incomuns, consulte o manual do seu roteador.
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Verifique seus cabos: Verifique se o cabo Ethernet (se conectado) está conectado com segurança ao seu computador e ao roteador. Se estiver usando o Wi-Fi, verifique se o adaptador sem fio no seu computador está ativado.
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Verifique seu nome de rede Wi-Fi (SSID) e senha: Verifique duas vezes que você está inserindo as informações corretas ao tentar se conectar. A sensibilidade ao caso é importante.
2. Solução de problemas específicos do roteador: *
Verifique a configuração do roteador: Acesse a interface de administração do seu roteador (geralmente digitando 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 no navegador da web - o endereço exato está no próprio roteador ou em seu manual). Procure qualquer mensagem de erro ou configurações incomuns. Pode ser necessário redefinir seu roteador para os padrões de fábrica (procure um pequeno botão de redefinição - esteja ciente de que isso apagará todas as configurações personalizadas).
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Verifique se há atualizações de firmware: O firmware desatualizado pode causar problemas de compatibilidade. Verifique o site do fabricante do roteador para obter atualizações.
3. Solução de problemas específicos do computador: *
Verifique as configurações do adaptador de rede: Vá para as configurações de rede do seu computador (isso varia dependendo do seu sistema operacional - pesquise "Configurações de rede" ou "Centro de Rede e Compartilhamento"). Verifique se o seu adaptador Wi-Fi ou Ethernet está ativado e configurado corretamente. Pode ser necessário desinstalar e reinstalar o driver do adaptador.
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Verifique se há problemas de motorista: Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem impedir que seu computador encontre o roteador. Visite o site do fabricante do seu computador ou o site do seu fabricante de adaptadores de rede para baixar e instalar os drivers mais recentes.
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Execute a solução de problemas de rede: O Windows e outros sistemas operacionais possuem solucionadores de problemas de rede embutidos que podem detectar e corrigir automaticamente problemas comuns. Pesquise por "solucionador de problemas de rede" na barra de pesquisa do seu sistema operacional.
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Verifique se há conflitos de endereço IP: Se você estiver usando uma conexão com fio, pode ocorrer um conflito de endereço IP. Você pode verificar seu endereço IP nas configurações de sua rede e compará -lo com outros dispositivos em sua rede (se possível).
4. Solução de problemas avançados (se as etapas acima falharem): *
Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP): Pode haver um problema com sua própria conexão com a Internet.
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Experimente um computador ou dispositivo diferente: Se outros dispositivos puderem se conectar ao roteador, mas o seu não, o problema está quase certamente com o seu computador.
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Considere uma substituição do roteador: Se tudo mais falhar, seu roteador pode estar com defeito.
Se você tentou essas etapas e ainda está tendo problemas, forneça mais detalhes sobre sua situação (sistema operacional, modelo de roteador, tipo de conexão - com fio ou sem fio etc.), e posso fornecer orientações mais específicas.
