? SMARTnet é um serviço de apoio técnico que lhe dá acesso a técnicos de engenheiros da Cisco e seus recursos substanciais . SMARTnet da Cisco fornece um Centro de Acesso Técnica (TAC ) , composta por profissionais certificados Cisco com experiência no diagnóstico de qualquer problema. SMARTnet também dá aos técnicos de acesso às ferramentas on-line de resolução de problemas , opções de substituição de hardware e acesso on-line para atualizações do sistema operacional . Escolhendo SMARTnet

Como rede de computadores de uma empresa cresce, as repercussões de um aumento interrupção dramaticamente. Grupos de TI estão sob grandes quantidades de pressão para resolver um problema o mais rápido possível antes que comece a custar à empresa tempo e dinheiro. SMARTnet ajuda a diagnosticar rapidamente o problema através de assistência técnica Cisco , a base de conhecimento on-line , atualizações de software ou opções de substituição do dispositivo.
TAC Cisco

Usando SMARTnet permite o uso de seu Centro de Acesso Técnica (TAC ) . O TAC da Cisco utiliza um avançado sistema que encaminha o seu problema para a equipe certa de especialistas. É acessível 24 horas por dia, 365 dias por ano, com disponibilidade em vários idiomas. O TAC Cisco interage de uma maneira que for mais conveniente para o problema: por e-mail , telefone ou mesmo virtualmente, através da Cisco WebEx
Cisco Knowledge Base

. suporte on-line da Cisco disponível através SMARTnet oferece documentos técnicos , o Cisco Support Wiki , ferramentas de resolução de problemas on-line e acesso ao banco de dados caso TAC . Os muitos documentos técnicos apresentam trechos de configuração e referências de orientação de comando. A Cisco Support Wiki acolhe dúvidas, sugestões e soluções para os problemas . As ferramentas de resolução de problemas on-line consistem em várias calculadoras IP , ferramentas de suporte interativo para downloads de software e ferramentas passo a passo de solução de problemas interativos , eo banco de dados TAC oferece soluções para problemas conhecidos.
Cisco Software Upgrades < br >

SMARTnet permite o acesso on-line com as últimas atualizações de software para o seu sistema operacional de rede. Em vez de comprar atualizações do sistema operacional , individualmente , um contrato SMARTnet economiza tempo e dinheiro , cobrindo todas as atualizações , incluindo qualquer versão dentro do conjunto de recursos licenciado do seu equipamento. Essas atualizações cobrir os recursos mais recentes , incluindo a segurança e capacidade de rede .
Cisco peças substituíveis

SMARTnet proporciona acesso rápido e confiável para substituir partes críticas de sua rede. SMARTnet oferece vários níveis de substituição de hardware , que vão desde uma resposta de duas horas para suporte premium para o serviço no próximo dia útil para o custo -consciente. A cobertura pode ser selecionado em uma base por dispositivo , proporcionando cobertura ajustável , quando necessário. Entrega de peças é ativado através de uma cadeia de fornecimento com depósitos de todo o mundo, gerido por um sistema de inventário avançado.