As pessoas desempenham um papel crucial e multifacetado nos sistemas de informação (IS). Eles não são apenas usuários; Eles são parte integrante de todo o ciclo de vida, da concepção ao descarte. Seus papéis podem ser amplamente categorizados da seguinte forma:
1. Desenvolvimento e manutenção: *
analistas do sistema: Entenda as necessidades de negócios e traduz -as em requisitos técnicos para o IS.
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Programadores/desenvolvedores: Escreva e teste o código que faz o sistema funcionar.
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Administradores de banco de dados (DBAs): Gerencie e mantenha os bancos de dados que armazenam os dados do sistema.
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Administradores de rede: Mantenha a infraestrutura de rede que suporta o sistema.
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analistas de segurança: Projete e implemente medidas de segurança para proteger o sistema e seus dados.
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Gerentes de projeto: Supervisionar o desenvolvimento e a implementação do IS.
2. Operação e Suporte: *
Administradores do sistema: Verifique se a operação suave do IS.
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Help Desk/Support Staff: Fornecer assistência técnica aos usuários.
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Clerks de entrada de dados: Dados de entrada no sistema.
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Analistas de dados: Analise os dados do sistema para extrair insights.
3. Uso e interação: *
usuários finais: As pessoas que realmente usam o sistema de informações para executar suas tarefas. Isso inclui todos, de executivos a trabalhadores da fábrica. Suas habilidades e entendimento afetam muito a eficácia do sistema.
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partes interessadas: Indivíduos ou grupos que têm interesse no sucesso do SI (por exemplo, investidores, clientes, reguladores).
4. Governança e gestão: *
Gerenciamento executivo: Define a direção estratégica para o SI e seu uso dentro da organização.
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gerenciamento de TI: Supervisiona o departamento de TI e a infraestrutura do SI.
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Oficiais de conformidade: Garanta que o sistema adere aos regulamentos e políticas relevantes.
Além desses papéis específicos, as pessoas contribuem de várias outras maneiras: *
Definindo requisitos: As pessoas articulam as necessidades e objetivos que o sistema deve atender.
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Entrada e validação de dados: Precisão e integridade dos dados depende de informações e revisões humanas.
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Tomada de decisão: É fornecer informações para a tomada de decisão, mas as decisões finais são tomadas pelas pessoas.
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Uso e adoção do sistema: O sucesso de qualquer um depende fortemente da aceitação do usuário e do treinamento eficaz.
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considerações éticas: As pessoas são responsáveis pelas implicações éticas de usar e desenvolver o IS, garantindo privacidade de dados, segurança e IA responsável.
Em resumo, os sistemas de informação não são simplesmente artefatos tecnológicos; Eles são sistemas sociotécnicos, onde as pessoas são a força motriz por trás de sua criação, operação e impacto. A eficácia de qualquer IS está diretamente ligada às pessoas envolvidas em todas as etapas.
