A resposta é
software .
Aqui está o porquê:
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software é um termo geral para as instruções que dizem a um computador o que fazer. Ele abrange uma ampla gama de programas, de aplicativos simples a sistemas operacionais complexos.
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programas são conjuntos específicos de instruções que executam uma tarefa específica.
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usuários são as pessoas que interagem e usam software.
Exemplo: * Software
: Microsoft Word
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Programa: A função "salvar como" dentro da palavra
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Usuário: Você, usando o Word para escrever um documento e salvá -lo.
Portanto, o software consiste em programas que executam tarefas específicas para os usuários.