Procurando a razão exata de que o scanner HP não está funcionando corretamente pode ser muito demorado. Uma abordagem melhor é usar uma série de métodos de resolução de problemas de rotina para obter o seu scanner de trabalhar novamente . Se você aprender a implementar estes passos cada vez que seu mau funcionamento do scanner , você deve experimentar muito pouco tempo de inatividade . Os fatos

Seu scanner HP irá funcionar corretamente na maioria das circunstâncias . No entanto, às vezes pode produzir scans de baixa qualidade ou não para fazer a varredura de todo. Quando isso acontece, é improvável que você está enfrentando um problema de hardware. Scanner problemas geralmente são causados ​​por problemas com os cabos ou software.

Erros

Você pode receber uma mensagem de erro dizendo que o scanner não pôde ser inicializado , ou que não foi um erro de comunicação com o dispositivo de digitalização. Se você receber essa ou uma mensagem de erro semelhante , você pode ter um cabo solto ou desconectado. Verifique se o cabo de alimentação eo cabo USB estão conectados corretamente ao scanner. Também garantir que o cabo USB está firmemente ligado à parte de trás do seu computador. Se o scanner ainda não funcionar depois de ter verificado as ligações , certifique-se de que você tem memória de sistema adequado e espaço no disco rígido para a digitalização.
Hard Reset

Se as etapas acima não resolverem o seu problema , faça um hard reset . Desconecte todos os cabos do scanner, incluindo a alimentação, USB , alimentação automático de documentos ( ADF) e adaptador de materiais (TMA ) cabos transparentes . Bloquear e desbloquear o bloqueio do carro. Configure o scanner em uma superfície que é lisa e plana . Espere pelo menos cinco segundos e reconecte os cabos.
Software

Se o scanner ainda não está funcionando corretamente , desinstale o software que veio com ele . Vá até o site da HP . Pesquisa sobre o número do modelo do scanner, em seguida, clique em " Software e downloads de drivers " para baixar e instalar a versão mais recente do software e dos drivers para o seu modelo de scanner .
Recursos

Informações e outros recursos estão disponíveis no site da HP para ajudar a solucionar problemas com seu scanner HP . Depois de pesquisar sobre o número do modelo do seu scanner, clique em " Suporte e solução de problemas. " Clique em " Solucionar um problema ". Clique no link que corresponde ao mau funcionamento do seu scanner está experimentando . Se você não encontrar a solução para seu problema aqui, voltar para o suporte ao produto da página e clique no link " Diagnosticar problemas ou bate-papo ( Chat) . Clique em" Iniciar uma sessão de diagnóstico on-line "e siga as instruções na tela . já o número de série do scanner pronto no caso de a ferramenta de diagnóstico não pode se conectar o scanner ou a encontrar o problema , de modo que você pode iniciar uma sessão de chat activa com um representante de serviço ao cliente.