Após a adesão à franquia Hewlett -Packard em 2002, Compaq continuou a desfrutar de vendas saudáveis ​​apesar do que o " Washington Post" chamou uma fusão inigualável em " tamanho e complexidade. " No entanto , os consumidores que ficaram leais a Compaq não pode ajudar, mas pergunto o que esperar do departamento de suporte técnico da empresa. Usuários Compaq Presario tem muitas questões importantes que precisam de respostas para utilizar o novo sistema de suporte técnico HP- Compaq conjunta . Registro do produto

Enquanto o registro do produto não é necessária para o suporte técnico , é recomendável . Ao se registrar, você pode obter suporte " mais rápido e mais eficiente" , segundo a HP . Além disso , os produtos da Hewlett-Packard e Compaq receber alertas automáticos via e -mail , o que torna mais fácil de manter- se atualizado com importantes notas de apoio Compaq Presario.
Suporte Técnico Contato
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A maneira mais rápida é muitas vezes para ligar para o Centro de Suporte. Chamada (800) 474-6836 se você usar seu PC Compaq Presario para computação baseado em casa , ligue para (800) 334-5144 , se você usá-lo para o negócio. Você também pode enviar um e-mail para o suporte técnico , embora isso requer à espera de uma resposta que o apoio de telefone é instantânea. Para suporte e-mail, você deve ir para o Compaq Presario "E-mail para Suporte ao Produto " webpage . Nesta página , clique sobre o modelo exato do Presario você está usando para obter o endereço de e-mail de suporte técnico adequado ( ver link em Recursos).
Suporte Técnico Disponibilidade
apoio

tecnologia está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, se você ligar para o suporte Compaq durante o horário comercial de pico da tarde , você provavelmente vai ter que esperar em espera por alguns minutos. Além disso, e-mails enviados durante a tarde , muitas vezes não são respondidos imediatamente. Para o serviço mais rápido , ligue no início da manhã ou tarde da noite.
Compaq Connections

Compaq Connections é um serviço automatizado projetado para simplificar o suporte ao produto e upgrades. Na maioria dos casos , Compaq Connections é ativado automaticamente quando o computador vai em linha , em busca de informações de atualização e detalhes de suporte baseado em seu modelo Compaq Presario específico. O programa Conexões Compaq é um bom complemento ao tradicional ajuda de suporte técnico , pois preventivamente aponta problemas de suporte comum.

Outras formas de apoio técnico

Além da uma equipa de profissionais centro de suporte eo programa automático Conexões Compaq , há caminhos adicionais para que você solucione o seu Compaq Presario . Os Fóruns de suporte da HP permitem que os usuários HP e Compaq para interagir uns com os outros para discutir questões técnicas comuns e preocupações , a partilha de informação apoio necessário no processo ( ver link em Recursos). Além disso , a HP oferece vídeos de apoio para orientar os usuários através de problemas comuns HP e Compaq que podem ser corrigidos facilmente, sem o incômodo de passar por canais de suporte estendido (veja os links em Recursos).
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