Enquanto a maioria dos problemas com os computadores HP pode ser resolvido por meios menos drásticos , por vezes, o melhor curso de ação é reformatar o computador e reinstalar o sistema operacional e os arquivos para suas configurações padrão de fábrica. Alguns exemplos de quando essa ação seria justificado incluir uma infecção por vírus grave e um sistema operacional corrompido. Os proprietários do computador também deve formatar seus computadores antes de vender ou dá-los , uma vez que irá destruir todos os dados pessoais no PC. Coisas que você precisa
Restore CD
sistema operacional CD
Disco rígido externo
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1

Localize o CD de restauração do sistema operacional CD e que veio com o PC HP . Cada modelo tem seu próprio CD de restauração, assim você terá o que veio com o computador. Se você não tiver um CD de restauração, entre em contato com a HP em 1-800-652-6672 para pedir uma substituição.
2

Faça backup de todos os seus arquivos pessoais para um disco rígido externo , pen drive ou serviço de backup online. O processo de formatação irá destruir todos os dados em seu disco rígido .
3

Insira o CD de restauração em sua unidade de CD ou DVD e desligar o computador . Reinicie o computador e permitir que o computador para arrancar a partir do CD. Se o PC não arrancar a partir do CD de restauração , desligue-o , reinicie o aparelho e assistir a tela de uma mensagem "Prima qualquer tecla para arrancar a partir do CD" . Pressione uma tecla quando você vê essa mensagem para forçar o sistema para arrancar a partir do disco.
4

Escolha o sistema operacional que veio com seu computador e pressione " Enter". Alguns HP restaurar CDs suportar mais de um sistema operacional , por isso certifique-se de escolher o caminho certo .
5

responder "sim" às solicitações de aviso de que os dados em seu disco rígido está prestes a ser destruído . Aguarde enquanto a unidade está formatada .
6

Insira o CD do sistema operacional quando solicitado. Digite a chave de licença quando solicitado --- esta chave de licença é normalmente localizado em uma pequena etiqueta na parte superior do gabinete do computador.
7

Reinicie o computador quando o processo de restauração for concluída . Ligue o computador à Internet e acesse o site do Windowsupdate.com baixar os service packs e atualizações que foram lançadas desde que o computador foi construído.