A primeira etapa de solução de problemas no método de divisão e conquista quando apenas uma estação de trabalho em uma rede não pode chegar à Internet é
isolar o problema da estação de trabalho ou da rede . Veja como fazer isso:
1.
Verifique a própria estação de trabalho: *
Conectividade de rede: A estação de trabalho está conectada à rede (física ou sem fio)? Os cabos de rede estão conectados com segurança?
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Adaptador de rede: O adaptador de rede está ativado e funcionando corretamente? Ele tem um endereço IP válido?
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firewall: O firewall da estação de trabalho está bloqueando o acesso à Internet?
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antivírus: O software antivírus está interferindo na conectividade da Internet?
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Outras aplicações: Outras aplicações consomem toda a largura de banda de rede?
2.
Verifique a rede: *
Outros dispositivos: Outros dispositivos na rede podem acessar a Internet?
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roteador/switch: O roteador ou interruptor está funcionando corretamente? Há alguma luz de erro ou mensagens?
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Conexão de rede: Existem problemas de conectividade de rede entre a estação de trabalho e o roteador/comutador?
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conexão com a Internet: O próprio serviço de Internet está funcionando?
Divida e convoquem a quebra: *
Se outros dispositivos na rede puderem acessar a Internet, o problema está na própria estação de trabalho. *
Se nenhum dispositivo na rede pode acessar a Internet, o problema está dentro da infraestrutura de rede. Depois de identificar a fonte do problema, você pode concentrar seus esforços de solução de problemas nessa área específica.
