Ferramentas de colaboração úteis para administradores de rede:

Os administradores de rede precisam de ferramentas que facilitem a comunicação, o gerenciamento de tarefas e o compartilhamento de informações, especialmente dentro de uma equipe ou com outros departamentos. Aqui está um colapso de categorias diferentes:

Comunicação e colaboração:

* Mensagens instantâneas (im) e bate -papo:
* Slack: Altamente popular por suas integrações robustas, organização de canais e comunicação em tempo real.
* equipes da Microsoft: Integrado a outros produtos da Microsoft, oferecendo bate -papo, videoconferência e compartilhamento de arquivos.
* discórdia: Freqüentemente usado para as comunidades de jogos, mas seus canais de voz e texto podem ser úteis para a comunicação interna.
* matéria: Alternativa de código aberto ao Slack, oferecendo fortes recursos de segurança.
* videoconferência:
* zoom: Amplamente usado para chamadas de vídeo, webinars e compartilhamento de tela.
* Google Meet: Gratuito para uso pessoal, com níveis pagos para empresas.
* equipes da Microsoft: Oferece videoconferência ao lado de outros recursos de colaboração.
* Gerenciamento de projetos:
* jira: Poderoso para o desenvolvimento ágil e o gerenciamento de projetos de TI.
* asana: Popular para gerenciamento de tarefas, organização do projeto e comunicação de equipe.
* trello: Abordagem visual baseada em tabuleiro, útil para rastrear o progresso e atribuir tarefas.
* Compartilhamento e documentação do conhecimento:
* confluência: Plataforma no estilo Wiki para criar e armazenar documentação, bases de conhecimento e informações da equipe.
* noção: Ferramenta versátil para anotações, gerenciamento de projetos e compartilhamento de conhecimento.
* Google Docs/Sheets/Slides: Edição colaborativa para documentos, planilhas e apresentações.
* IT Service Management (ITSM):
* serviceNow: Plataforma ITSM abrangente para gerenciar incidentes, solicitações e problemas.
* Jira Service Desk: Integrado à JIRA, oferecendo recursos de rastreamento de ingressos e autoatendimento.
* Freshdesk: A plataforma helpdesk baseada em nuvem com recursos para gerenciamento de ingressos, automação e suporte ao cliente.

casos de uso específicos:

* Monitoramento de rede: As ferramentas de colaboração podem otimizar a comunicação sobre alertas, incidentes e solução de problemas.
* Solução de problemas: Ferramentas como bate-papo ou videoconferência permitem a colaboração em tempo real durante a resolução complexa de edições.
* Documentação: As plataformas compartilhadas ajudam a padronizar procedimentos, documentar as alterações da rede e criar bases de conhecimento.
* Gerenciamento de mudança: As ferramentas de colaboração podem ser usadas para rastrear, revisar e comunicar alterações de rede dentro da equipe e em outros departamentos.
* Comunicação do fornecedor: As ferramentas instantâneas de mensagens e gerenciamento de projetos facilitam a comunicação com os fornecedores de equipamentos de rede.


Escolhendo as ferramentas certas:

* Tamanho da equipe e organização: As equipes grandes podem precisar de recursos robustos, como permissões e integrações avançadas.
* Orçamento: Existem opções gratuitas e de código aberto, enquanto as ferramentas pagas podem oferecer mais funcionalidade e suporte.
* Integração com sistemas existentes: Verifique se a ferramenta se integra às suas ferramentas de gerenciamento de rede existentes.
* Segurança e conformidade: Escolha ferramentas que atendam aos requisitos de segurança e conformidade da sua organização.

Nota: Esta lista fornece um ponto de partida. As ferramentas mais úteis dependem de suas necessidades específicas e do fluxo de trabalho da organização.