Se o mouse e o teclado do seu computador Dell não estiverem funcionando, aqui está um guia de solução de problemas:
1. Verificações básicas: *
Poder: Verifique se o seu computador está totalmente ligado e não no modo de sono ou hibernação.
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conexões: Verifique se o mouse e o teclado estão conectados com segurança às suas respectivas portas USB. Experimente portas diferentes. Se estiver usando dispositivos sem fio, verifique as baterias e verifique se o receptor está conectado corretamente. Experimente uma porta USB diferente para o receptor sem fio.
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Poder externo: Se o seu teclado ou mouse exigir uma fonte de energia externa (por exemplo, um adaptador de energia separado), verifique se está conectado e ligado.
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dano óbvio: Inspecione os cabos quanto a qualquer dano visível (cortes, desgaste). Procure qualquer dano físico ao próprio mouse ou teclado.
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Reiniciar: Reinicie seu computador. Isso geralmente resolve falhas temporárias.
2. Gerenciador de dispositivos (Windows): *
Access Device Manager: Pesquise "Gerenciador de dispositivos" na barra de pesquisa do Windows e abra -a.
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Verifique se há erros: Expanda "ratos e outros dispositivos apontadores" e "teclados". Procure quaisquer dispositivos com marcas de exclamação amarelas ou cruzes vermelhas. Isso indica um problema de motorista ou problema de hardware.
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Atualizar/reinstalar os drivers: Se você vir problemas, clique com o botão direito do mouse no dispositivo problemático e selecione "Atualizar driver". Se isso não funcionar, tente "desinstalar o dispositivo". Em seguida, reinicie seu computador; O Windows geralmente reinstala automaticamente o driver.
3. Configurações do BIOS (raras, mas possível): * Algumas configurações de BIOS podem desativar as portas USB. Se você fez alterações recentemente no seu BIOS, vale a pena verificar. Acesse suas configurações de BIOS (geralmente pressionando Delete, F2, F10, F12 ou ESC durante a inicialização - a chave varia de acordo com o modelo Dell; verifique sua documentação Dell). Procure configurações relacionadas aos controladores USB e verifique se eles estão ativados.
4. Bluetooth (se aplicável): * Se você estiver usando os periféricos Bluetooth, verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do Windows. Verifique se os dispositivos estão emparelhados corretamente. Tente reparar os dispositivos.
5. Restauração do sistema (Windows): * Se o problema começou recentemente, tente usar a restauração do sistema para reverter o computador até um ponto antes do início do problema. Pesquise "Criar um ponto de restauração" na barra de pesquisa do Windows.
6. Teste com diferentes dispositivos: * Experimente um mouse e teclado diferentes para descartar se o problema está com os próprios dispositivos ou com o seu computador. Se outros dispositivos funcionarem, você sabe que o problema é com o mouse e/ou o teclado originais.
7. Dell Suporte: * Se nenhuma das etapas acima funcionar, verifique o site de suporte da Dell para obter drivers e informações de solução de problemas específicas para o seu modelo de computador Dell. Você também pode entrar em contato com o suporte da Dell diretamente para obter assistência.
8. Falha no hardware: * Se tudo mais falhar, pode haver um problema de hardware com as portas USB do seu computador, o teclado, o mouse ou uma falha mais séria de componentes internos. Nesse caso, reparo ou substituição profissional pode ser necessário.
Lembre -se de fornecer detalhes sobre o seu modelo de computador Dell (por exemplo, Inspiron 5515, XPS 13) e o sistema operacional (Windows 10, Windows 11) ao procurar assistência adicional on -line ou com suporte da Dell. Isso ajudará outras pessoas a fornecer conselhos mais direcionados.
