## Especificação de requisitos do sistema de gerenciamento hoteleiro

Este documento especifica os requisitos de sistema para um sistema de gestão hoteleira. O sistema deve ser projetado para gerenciar todos os aspectos das operações do hotel, incluindo reservas, check-in/check-out dos hóspedes, cobrança, limpeza e relatórios.

Requisitos Funcionais

O sistema de gestão hoteleira deve fornecer os seguintes requisitos funcionais:

- Permitir que os usuários façam reservas de quartos e suítes.
- Permitir que os usuários façam check-in e check-out em seus quartos.
- Permitir que os usuários visualizem e editem suas reservas de quartos.
- Permitir que os usuários cancelem suas reservas de quartos.
- Gerar contas para estadias dos hóspedes.
- Permitir que os usuários visualizem e editem contas de convidados.
- Acompanhe o status de limpeza dos quartos.
- Gerar relatórios sobre as operações do hotel, incluindo taxas de ocupação, receitas e despesas.

Requisitos não funcionais

O sistema de gestão hoteleira deve cumprir os seguintes requisitos não funcionais:

- Esteja disponível 24/7/365.
- Ser capaz de lidar com um grande volume de transações.
- Esteja seguro e proteja os dados dos hóspedes.
- Seja fácil de usar e navegar.
- Ser escalável para acomodar as necessidades de um hotel em crescimento.

Arquitetura do Sistema

O sistema de gestão hoteleira deverá basear-se numa arquitetura distribuída, com as seguintes componentes:

- Um servidor de banco de dados central que armazena todos os dados de hóspedes e hotéis.
- Uma aplicação web que permite aos usuários acessar o sistema a partir de qualquer navegador web.
- Um aplicativo móvel que permite aos usuários acessar o sistema a partir de seus dispositivos móveis.
- Um sistema de back-office que permite ao pessoal do hotel gerir o sistema e realizar tarefas administrativas.

Pilha de tecnologia

O sistema de gestão hoteleira será construído utilizando as seguintes tecnologias:

- PHP para a aplicação web
- MySQL para o banco de dados
- Swift para o aplicativo móvel iOS
- Java para o aplicativo móvel Android

Documentação

O sistema de gestão hoteleira deverá vir acompanhado da seguinte documentação:

- Manual do usuário
- Manual do administrador
- Documentação técnica

Garantia e Suporte

O sistema de gestão hoteleira terá garantia de um ano. O fornecedor fornecerá suporte técnico durante o período de garantia e a um custo adicional a partir de então.