Um Kindle "morto" pode significar algumas coisas diferentes, então a solução depende do problema:
1. Bateria baixa: *
conecte -o: O motivo mais comum para um Kindle parecer "morto" é uma bateria completamente drenada. Conecte -o a uma fonte de energia usando o cabo e adaptador USB fornecido. Dê pelo menos 30 minutos para carregar antes de tentar ativá -lo. Às vezes, uma bateria completamente drenada leva mais tempo para mostrar sinais de vida.
2. Tela congelada: *
reiniciar a força: Se a tela estiver congelada, mas o Kindle ainda está recebendo energia (indicador de luz pode estar acesa), tente reiniciar a força. O método varia um pouco dependendo do modelo Kindle:
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A maioria dos Kindles (incluindo Paperwhite, Oasis e alguns modelos mais antigos): Mantenha pressionado o botão liga / desliga por 20-40 segundos. A tela deve ficar preta e, em seguida, o Kindle deve reiniciar.
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Alguns Kindles mais antigos: O processo pode envolver manter pressionado o botão liga / desliga por uma duração mais curta (por exemplo, 10 segundos). Verifique o manual do seu Kindle se não tiver certeza.
3. Falha no hardware: *
Verifique o adaptador de energia e o cabo: Verifique se o seu adaptador de energia está funcionando corretamente. Experimente um adaptador e cabo diferentes, se possível, para descartar um problema de carregamento.
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Verifique a porta de carregamento: Verifique se a porta de carregamento em seu Kindle está limpa e livre de detritos. Uma porta entupida pode evitar o carregamento.
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Entre em contato com o suporte ao cliente: Se nenhuma das etapas acima funcionar, seu Kindle poderá ter um problema de hardware. Entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon Kindle. Eles podem ajudar a diagnosticar o problema e podem oferecer opções de reparo ou substituição, especialmente se o seu Kindle ainda estiver na garantia.
Antes de fazer qualquer coisa: *
Verifique a fonte de energia: Verifique se a tomada está funcionando e o adaptador de energia está conectado corretamente.
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Inspecione a porta de carregamento: Procure qualquer detrito bloqueando a conexão. Limpe suavemente com uma escova seca e macia.
Se você tentou todas essas etapas e seu Kindle ainda não está respondendo, é quase certamente um problema de hardware que exige atenção profissional da Amazon.
