1. Comunicação descendente: Este tipo de comunicação flui dos níveis superiores da organização para os níveis inferiores. Exemplos de comunicação descendente incluem:
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Políticas e procedimentos: Estas são declarações formais que explicam como o trabalho deve ser realizado em uma organização.
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Instruções: Estas são instruções específicas sobre como executar uma tarefa.
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Pedidos: Estes são comandos obrigatórios que devem ser obedecidos.
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Comentários: São informações fornecidas aos funcionários sobre seu desempenho.
2. Comunicação ascendente: Este tipo de comunicação flui dos níveis mais baixos da organização para os níveis mais altos. Exemplos de comunicação ascendente incluem:
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Sugestões: Estas são ideias sobre como melhorar os processos ou políticas de trabalho.
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Reclamações: Estas são expressões de insatisfação com a forma como as coisas estão.
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Relatórios: São documentos que fornecem informações sobre o andamento do trabalho ou outras atividades organizacionais.
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Queixas: Estas são reclamações formais sobre a forma como os empregados são tratados pelos seus empregadores.
3. Comunicação horizontal: Esse tipo de comunicação flui entre funcionários do mesmo nível da organização. Exemplos de comunicação horizontal incluem:
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Colaboração: É quando os funcionários trabalham juntos para concluir uma tarefa.
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Rede: É quando os funcionários constroem relacionamentos entre si com o propósito de compartilhar informações ou realizar tarefas.
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Feedback dos colegas: É quando os funcionários dão feedback uns aos outros sobre seu desempenho.
4. Comunicação diagonal: Este tipo de comunicação flui entre funcionários de diferentes níveis da organização que não estão em uma relação de subordinação direta. Exemplos de comunicação diagonal incluem:
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Equipes do projeto: São grupos de funcionários de diferentes departamentos que trabalham juntos em um projeto específico.
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Forças-tarefa: São grupos temporários de funcionários que se reúnem para resolver um problema específico.
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Organizações matriciais: Estas são organizações nas quais os funcionários têm dupla relação de subordinação:ao gerente de departamento e ao gerente de projeto.
Uma comunicação eficaz é essencial para o sucesso de qualquer organização. Ao compreender os diferentes tipos de comunicação e como fluem, as organizações podem garantir que a informação é partilhada de forma precisa e eficiente, e que todos os funcionários têm a informação necessária para realizarem o seu trabalho de forma eficaz.
