1. Verifique sua conexão de rede. Certifique-se de ter um sinal forte e de estar conectado à rede correta. Você pode fazer isso verificando as barras de sinal no canto superior esquerdo da tela ou acessando Configurações> Celular.


2. Reinicie seu iPhone XS Max. Esta pode parecer uma solução simples, mas muitas vezes pode corrigir pequenos problemas de software. Para reiniciar o iPhone XS Max, pressione e segure o botão liga / desliga até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone XS Max. Em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga novamente até ver o logotipo da Apple.


3. Verifique suas configurações de encaminhamento de chamadas. Se o encaminhamento de chamadas estiver ativado, suas chamadas poderão estar sendo encaminhadas para outro número. Para verificar as configurações de encaminhamento de chamadas, vá para Configurações> Telefone> Encaminhamento de chamadas.


4. Verifique sua lista de contatos bloqueados. Se a pessoa para quem você está tentando ligar estiver na sua lista de contatos bloqueados, você não poderá receber chamadas dela. Para verificar sua lista de contatos bloqueados, vá em Ajustes> Telefone> Contatos Bloqueados.


5. Redefina suas configurações de rede. Isso excluirá todas as suas senhas de Wi-Fi e configurações de rede armazenadas, portanto, certifique-se de fazer backup delas antes de fazer isso. Para redefinir as configurações de rede, vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.


6. Entre em contato com sua operadora. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue receber chamadas, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora para obter ajuda. Eles podem provisionar sua conta ou solucionar o problema.