Se o som não estiver funcionando no seu iPhone XS, existem várias causas e soluções possíveis. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:

1. Verifique o volume: Certifique-se de que o volume esteja alto. Pressione o botão de aumentar volume na lateral do iPhone. Verifique o botão da campainha:Certifique-se de que o botão da campainha não esteja no modo silencioso. O botão da campainha está localizado no lado esquerdo do iPhone.

2. Limpe o alto-falante: Sujeira ou detritos podem bloquear o alto-falante e impedir a passagem do som. Use uma escova macia para limpar a grade do alto-falante na parte inferior do iPhone.

3. Verifique se há Bluetooth e AirPods: Certifique-se de que seu iPhone não esteja conectado a um dispositivo Bluetooth ou AirPods. Se estiver, desconecte o dispositivo e tente reproduzir o som novamente.

4. Reinicie seu iPhone: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de som. Pressione e segure o botão liga/desliga até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone. Após alguns segundos, pressione e segure o botão liga/desliga novamente até ver o logotipo da Apple.

5. Atualize seu iOS: Certifique-se de que seu iPhone XS esteja executando a versão mais recente do iOS. Vá para Configurações> Geral> Atualização de software para verificar se há atualizações.

6. Reinicialize seu iPhone: Se as etapas acima não funcionarem, tente reiniciar o seu iPhone. Vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações . Isso redefinirá as configurações do seu iPhone para os valores padrão sem excluir nenhum dado.

7. Restaure seu iPhone: Se redefinir as configurações não ajudar, você pode tentar restaurar seu iPhone a partir de um backup. Conecte seu iPhone a um computador e abra o iTunes (ou Finder no macOS Catalina ou posterior). Selecione seu iPhone no iTunes e clique em Restaurar iPhone botão.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, é possível que haja um problema de hardware no seu iPhone. Nesse caso, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Apple ou levar seu iPhone a um centro de reparos autorizado da Apple.