Aqui estão algumas soluções possíveis que você pode tentar:

1. Verifique se a tela de chamada está ativada: Vá para Configurações> Geral> Acessibilidade> Roteamento de áudio de chamada e certifique-se de que o Automático opção está selecionada.

2. Reinicie seu iPhone :Uma simples reinicialização muitas vezes pode resolver pequenas falhas de software. Pressione e segure o botão Power botão (ou Diminuir volume botão em modelos mais recentes) até que o botão Desligar o controle deslizante aparece. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone. Em seguida, pressione e segure o botão Power botão novamente até que o logotipo da Apple apareça.

3. Atualizar iOS: Certifique-se de que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS. Vá para Configurações> Geral> Atualização de software .

4. Limpar porta de carregamento :Sujeira ou detritos na porta de carregamento podem causar problemas relacionados à energia. Use uma lanterna para inspecionar a porta e remova cuidadosamente quaisquer obstruções.

5. Remover capa do telefone :Se a capa do seu telefone tiver um componente magnético ou metálico, isso poderá interferir no sensor de proximidade. Remova a caixa e tente novamente.

6. Backup e restauração :tente restaurar seu iPhone de um backup anterior usando o iTunes ou iCloud. Isso pode ajudar a corrigir problemas relacionados ao software.

7. Entre em contato com o suporte da Apple: Se nenhuma dessas soluções funcionar, é melhor entrar em contato com o suporte da Apple. Eles podem diagnosticar o problema e fornecer assistência adicional.