Veja o que você pode fazer para solucionar o problema:

1. Verifique sua conexão de dados de celular:
Certifique-se de que os dados do celular estejam ativados. Vá para Configurações> Celular e verifique se a chave ao lado de “Dados de celular” está verde.

2. Confirme que você tem crédito:
Se você tiver uma conta pré-paga, certifique-se de ter crédito suficiente para o seu número receber mensagens.

3. Ative o iMessage:
Vá para Configurações> Mensagens e certifique-se de que "iMessage" esteja ativado. Peça ao remetente para enviar o texto novamente como um iMessage.

4. Verifique os contatos bloqueados :
Vá em Ajustes> Mensagens> Contatos Bloqueados, se o número do remetente estiver na lista, remova-o.

5. Ativar encaminhamento de mensagens de texto:
Se você usa vários dispositivos, verifique se o encaminhamento de mensagens de texto está configurado. Vá para Configurações> Mensagens> Encaminhamento de mensagens de texto e certifique-se de que seu outro dispositivo esteja listado.

6. Confirme seu número :
Vá para Configurações> Telefone e verifique se o número de telefone listado corresponde àquele pelo qual você deseja receber mensagens.

7. Reinicie seu telefone:
Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir falhas de software. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o controle deslizante apareça e deslize-o para desligar o telefone. Aguarde um minuto e pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até ver o logotipo da Apple.

8. Atualização das configurações da operadora :
Vá em Ajustes> Geral> Sobre e procure por uma atualização de software. Se houver algum disponível, certifique-se de instalá-lo, pois pode incluir atualizações para as configurações da sua operadora.

9. Entre em contato com sua operadora:
Se nenhuma das etapas acima ajudar, entre em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora e explique o problema que você está enfrentando. Eles podem ter sugestões ou etapas adicionais que podem seguir.