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Aqui estão algumas etapas para consertar um iPhone que não responde ou travou: 1.
Tente uma reinicialização forçada: *
Para séries de iPhone com Face ID: Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão liga/desliga até ver o logotipo da Apple.
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Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume simultaneamente até ver o logotipo da Apple.
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Para iPhone 6s e anteriores e iPod touch: Pressione e segure o botão liga / desliga e o botão home simultaneamente até ver o logotipo da Apple.
2.
Se uma reinicialização forçada não funcionar e seu iPhone estiver executando o iOS 11 ou posterior: 1. Conecte seu iPhone a um computador com um cabo USB.
2. Abra o iTunes ou Finder no seu computador.
3. Quando o seu iPhone aparecer no iTunes ou Finder, clique no ícone do iPhone.
4. Clique no botão "Restaurar".
3.
Se você não conseguir restaurar seu iPhone ou se ele não estiver executando o iOS 11 ou posterior: 1. Coloque seu iPhone em modo de recuperação:
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Para iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte o botão de diminuir volume, pressione e solte o botão de aumentar volume e, a seguir, pressione e segure o botão liga / desliga até que o dispositivo desligue. Em seguida, pressione e segure o botão de diminuir volume enquanto conecta o iPhone a um computador com um cabo USB. Continue pressionando o botão de diminuir volume até ver a tela do modo de recuperação.
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Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus :pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça e, em seguida, solte o botão liga / desliga, mas continue pressionando o botão de diminuir volume até ver a tela do modo de recuperação.
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Para iPhone 6S e anteriores e iPod touch: Pressione e segure o botão liga / desliga e o botão Início simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça e, em seguida, solte o botão liga / desliga, mas continue pressionando o botão Início até ver a tela do modo de recuperação.
2. Restaure o dispositivo do modo de recuperação:
* Uma vez no modo de recuperação, conecte seu iPhone ao computador com um cabo USB.
* Abra o iTunes ou Finder no seu computador.
* Aguarde o iTunes ou o Finder detectarem seu iPhone no modo de recuperação.
* Quando solicitado, clique no botão "Restaurar" para restaurar o iPhone às configurações de fábrica.
* O iTunes ou o Finder reinstalarão a versão mais recente do iOS no seu dispositivo e restaurarão os dados do backup mais recente.
Como consertar um iPhone bloqueado:
1.
Desbloquear a tela :
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Com identificação facial: Olhe para a tela e levante o telefone para que a câmera TrueDepth possa ver seu rosto. Para ajustar suas configurações. vá para Configurações> ID facial e senha.
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Com Touch ID: Coloque o dedo no botão home. Se você tiver um iPhone com Touch ID no botão liga/desliga, pressione-o.
2.
Reinicie seu dispositivo: Se o seu dispositivo ligar, mas você não conseguir desbloquear a tela, pode ser necessário reiniciá-lo. Para fazer isso, siga as instruções de reinicialização acima.
3.
Verifique se há atualização de software: Se o seu dispositivo não ligar ou a tela estiver congelada, mas a tela sensível ao toque ainda responder, tente atualizar o software:
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Para verificar se há atualização de software: Vá para Configurações> Geral> Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
4.
Redefinir sua senha: Se você for solicitado a inserir sua senha 6 vezes sem sucesso, seu dispositivo será desativado automaticamente por um minuto. Neste ponto, você pode inserir sua senha novamente, redefini-la ou apagar seus dados. Se você não consegue se lembrar da senha usada anteriormente, siga estas etapas para redefini-la:
* Acesse iforgot.apple.com e insira seu ID Apple.
* Siga as instruções na tela para redefinir sua senha.
* Depois de redefinir sua senha, você poderá desbloquear seu dispositivo.
