Parece que você está enfrentando um problema comum com discos rígidos externos. Aqui está um colapso de possíveis causas e etapas de solução de problemas:

Causas possíveis:

* Conexão solta: O motivo mais comum é uma conexão frouxa entre a unidade e a porta USB do seu computador.
* cabo USB com defeito: O cabo em si pode estar danificado ou com defeito.
* Problemas do driver: Drivers desatualizados ou corrompidos para o seu disco rígido podem causar problemas de detecção.
* Questões de energia: A unidade pode não estar obtendo energia suficiente, especialmente se estiver conectado a um hub USB ou a uma porta fraca.
* Falha no hardware: Em alguns casos, o disco rígido em si pode ter um problema de hardware.
* Erros do sistema de arquivos: O sistema de arquivos da unidade pode ser corrompido, impedindo o acesso adequado.

Solução de problemas de etapas:

1. Verifique as conexões:
- RECOMENTE A DRILHAÇÃO: Desconecte a unidade e reconecte -a firmemente a uma porta USB diferente no seu computador. Experimente portas diferentes, se disponível.
- Experimente um cabo USB diferente: Se você tiver um, use um cabo USB diferente para conectar a unidade.
- Verifique as portas USB: Verifique se as portas USB no seu computador estão funcionando corretamente. Tente conectar outro dispositivo para testá -los.

2. Verifique se há problemas de energia:
- Conecte -se diretamente ao computador: Evite usar um hub USB ou um cabo de extensão.
- Experimente uma fonte de energia diferente: Se você estiver usando uma fonte de alimentação externa, tente uma fonte de energia diferente.

3. Atualizar drivers:
- Verifique se há atualizações do driver: Vá para o site do fabricante (Western Digital) e faça o download dos drivers mais recentes para o seu modelo de disco rígido específico.
- desinstale e reinstale os drivers: Se a atualização não funcionar, tente desinstalar os drivers e reinstalá -los.

4. Execute o gerenciamento do disco:
- Abrir gerenciamento de disco: Pesquise "Gerenciamento de disco" na barra de pesquisa do Windows e abra -a.
- Verifique se há espaço não alocado: Procure qualquer espaço ou discos não alocados que não sejam inicializados.
- Inicialize o disco: Se você vir espaço não alocado, clique com o botão direito do mouse e escolha "Inicialize o disco". Escolha o estilo de partição apropriado (geralmente GPT).
- formato o disco: Depois de inicializado, clique com o botão direito do mouse no espaço não alocado e escolha "novo volume simples" para formatar a unidade e atribuir uma letra de unidade.

5. Verifique se há erros:
- Execute chkdsk: No File Explorer, clique com o botão direito do mouse no disco rígido externo e selecione "Propriedades". Vá para a guia "Ferramentas" e clique em "Verificar" em verificação de erros. Isso examinará a unidade em busca de erros e tentará corrigi -los.

6. Recuperação de dados:
- se você perdeu dados: Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser um problema de hardware. Você pode experimentar o software de recuperação de dados, mas esse geralmente é um serviço pago.

Se nenhuma dessas etapas funcionar:

* Entre em contato com o suporte digital ocidental: Eles podem oferecer mais etapas ou opções de garantia.
* Considere substituir a unidade: Se for uma falha de hardware, pode ser necessário substituir o disco rígido externo.

Nota importante: Antes de executar qualquer etapa de formatação ou recuperação de dados, considere fazer backup de dados importantes no disco rígido externo, se possível. Isso minimizará a perda de dados se a unidade estiver enfrentando problemas.