O HP DeskJet 2540 usa apenas um único cartucho de tinta preto e um cartucho de tinta tri-cor (ciano, magenta, amarelo). Para imprimir em cores, você precisa garantir:
1.
Ambos os cartuchos são instalados e reconhecidos: Certifique-se de que os cartuchos pretos e tri-cor sejam instalados corretamente na impressora. Verifique o painel de controle da impressora ou o aplicativo Smart HP (recomendado) para obter mensagens de erro relacionadas ao cartucho. Se a impressora não reconhecer um cartucho, retire -o firmemente.
2.
níveis suficientes de tinta: Os níveis baixos de tinta, especialmente no cartucho tri-cor, impedirão a impressão de cores. Verifique os níveis de tinta através do painel de controle da impressora ou do aplicativo Smart HP. Substitua cartuchos vazios. Lembre -se de que os cartuchos de cores geralmente acabam mais rápido que o preto.
3.
Configurações de impressão corretas: As configurações de documentos ou impressoras podem estar forçando a impressão em preto e branco. Veja como verificar as configurações, variando um pouco, dependendo do seu método de impressão:
*
de um computador (Windows): Ao imprimir, procure opções na caixa de diálogo da impressora. As configurações comuns incluem "Imprimir em escala de cinza" ou "preto e branco". Verifique se essas opções estão * desmarcadas * ou definidas como "cor".
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de um computador (macOS): Semelhante ao Windows, verifique se há opções na caixa de diálogo da impressora relacionada à escala de cinza ou na impressão em preto e branco. Desmarque essas opções se quiser cores.
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de um dispositivo móvel (HP Smart App): O aplicativo Smart HP geralmente tem uma configuração clara para escolher a cor ou a impressão em preto e branco.
4.
problemas de driver (menos provável, mas possível): Se o problema persistir depois de verificar o acima, tente atualizar ou reinstalar o driver da impressora para o seu sistema operacional (Windows ou MacOS). Geralmente, você pode baixar o driver mais recente do site de suporte da HP.
5.
Configurações da impressora (verifique o modo de cor): Algumas impressoras têm uma configuração para escolher explicitamente o modo de cor (por exemplo, normal, foto). Verifique o painel de controle da sua impressora ou o aplicativo Smart HP para obter essa configuração.
6.
Página de teste de impressão: Imprima uma página de teste (geralmente uma opção do painel de controle da impressora ou do aplicativo Smart HP) para ver se a impressora é realmente capaz de imprimir a cor. Se a página de teste for apenas em preto e branco, definitivamente há um problema nas configurações de cartuchos ou impressoras.
Se você tentou todas essas etapas e ainda não pode imprimir em cores, entre em contato diretamente com o suporte da HP. Eles podem ser capazes de diagnosticar um problema de hardware ou software mais complexo.
