Uma mensagem de "intervenção do usuário" na sua impressora geralmente significa que a impressora encontrou um problema que não pode resolver por conta própria e precisa da sua ajuda. O motivo específico varia muito, mas aqui estão algumas causas comuns:
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Jam de papel: Este é o culpado mais frequente. A impressora pode ter detectado um pedaço de papel preso dentro. Verifique cuidadosamente todos os caminhos de papel, incluindo a bandeja de entrada, a bandeja de saída e a área ao redor dos rolos.
* PROBLEMA DE CARTRIGHETO/TONER: A impressora pode estar relatando um nível baixo de toner, um cartucho defeituoso ou um cartucho que não está instalado corretamente. Verifique os níveis de toner/tinta e verifique se os cartuchos estão adequadamente sentados.
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porta aberta/capa aberta: Verifique se todos os painéis e portas de acesso na impressora estão fechados com segurança.
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bandeja de saída cheia: A bandeja de saída pode estar cheia de páginas impressas, impedindo a impressão adicional. Esvazie a bandeja.
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Problemas de conectividade: Se a impressora estiver em rede, pode haver um problema com a conexão de rede. Verifique seus cabos de rede e verifique se a impressora está configurada corretamente na sua rede.
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Falha no hardware: Em alguns casos, um mau funcionamento mais grave de hardware pode ser a causa. Isso pode incluir um sensor, rolo ou outro componente interno.
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Trabalho de impressão com defeito: O próprio trabalho de impressão pode estar corrompido. Tente imprimir uma página de teste ou um documento diferente.
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Problemas do driver: Os problemas com os drivers de impressora também podem levar a esta mensagem. Tente atualizar ou reinstalar os drivers.
Para solucionar problemas: 1.
Verifique o manual da impressora: O manual da sua impressora provavelmente terá uma seção de solução de problemas que aborda especificamente os erros de "intervenção do usuário".
2.
Procure códigos de erro: Muitas impressoras exibem códigos de erro junto com a mensagem "Intervenção do usuário". Pesquisar esses códigos on -line geralmente pode revelar o problema específico.
3.
reinicie a impressora: Um ciclo de potência simples geralmente pode resolver falhas temporárias.
4.
Verifique a tela da impressora: A tela de exibição da impressora pode oferecer informações mais detalhadas sobre o erro.
Se você tentou essas etapas e o problema persiste, pode -se necessário entrar em contato com o suporte do fabricante da impressora ou um técnico qualificado.
