Parece que você está tendo problemas com uma impressora recém -conectada não sendo reconhecida pelo seu PC. Aqui está um colapso do que você pode fazer para solucionar isso:

1. Solução de problemas básicos

* ciclo de potência: Desligue o seu PC e a impressora, espere alguns momentos e depois ligue -os novamente. Às vezes, uma reinicialização simples corrige problemas de conectividade.
* Verificação do cabo: Se estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado com segurança na impressora e no seu PC. Experimente uma porta USB diferente no seu computador.
* Atualização do driver: Verifique se sua impressora tem os drivers mais recentes. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade.
* Windows: Vá para Configurações> Dispositivos> Impressoras e scanners. Selecione sua impressora e clique em "Gerenciar". Em seguida, escolha "Driver" para atualizar ou reinstalar.
* mac: Preferências do sistema aberto> Impressoras e scanners. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e escolha "Redefinir sistema de impressão ..."
* Reiniciar o Spooler de Impressão: O spooler de impressão é um serviço do Windows que lida com tarefas de impressão. Às vezes precisa de um reinício:
* Abra a caixa de diálogo "Run" (chave do Windows + R).
* Digite `Services.msc` e pressione Enter.
* Encontre "Print Spooler" na lista.
* Clique com o botão direito do mouse e selecione "reiniciar".

2. Conectividade de rede

* conexão sem fio: Se estiver usando uma conexão sem fio, verifique se a impressora e o PC estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
* firewall/antivírus: Desative temporariamente o seu software de firewall ou antivírus para ver se está bloqueando a impressora.
* Endereço IP: Encontre o endereço IP da sua impressora e verifique se está acessível em sua rede. Geralmente, você pode encontrar isso nas configurações da impressora ou na lista de dispositivos conectados do seu roteador.
* Redefinição do roteador : Às vezes, uma redefinição do roteador pode ajudar a resolver problemas de conectividade de rede.

3. Problemas específicos da impressora

* Compatibilidade do driver: Certifique -se de ter os drivers corretos para o seu sistema operacional (Windows ou MacOS). O site do fabricante da impressora é o melhor lugar para encontrá -los.
* Mensagens de erro específicas: Se você vir uma mensagem de erro, pesquise on -line (inclua seu modelo de impressora e sistema operacional) para ver se existem soluções conhecidas.

4. Procure suporte adicional

* Site do fabricante da impressora: Consulte o site de suporte para obter guias de solução de problemas ou perguntas frequentes específicas para o seu modelo de impressora.
* Suporte de contato: Se você não puder resolver o problema, considere entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante da impressora ou seu profissional de TI local.

me avise:

* Que tipo de impressora é?
* Você está se conectando via USB ou Wi-Fi?
* Que mensagens de erro específicas, se houver, você está vendo?

Quanto mais informações você fornecer, melhor poderá ajudá -lo a encontrar uma solução.