Parece que sua impressora está presa no modo "On", mas não respondendo aos comandos de impressão. Aqui está um guia de solução de problemas passo a passo:
1. Verificações básicas: *
está realmente "on"? Algumas impressoras têm uma luz de energia muito fraca. Verifique se é uma luz sólida, não piscando.
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conexão: *
conectado (USB): Experimente uma porta USB diferente no seu computador. O cabo está conectado com segurança nas duas extremidades?
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sem fio: Verifique se a impressora e o computador estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
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Jam de papel: Abra todos os compartimentos e verifique qualquer papel preso, até pequenos restos.
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tinta/toner: Embora a tinta baixa/toner não deva parar de imprimir completamente, verifique os níveis para descartá -la.
2. Reinicie tudo: * impressora
: Desligue -o, desconecte -o da tomada por 30 segundos, depois conecte -o e ligue -o.
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computador: Reinicie seu computador também.
3. Verifique a fila da impressora: *
Windows: Pesquise "impressoras e scanners" no menu Iniciar. Abra a fila da sua impressora e veja se algum trabalho está preso. Cancele, se possível.
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mac: Abrir "Preferências do sistema"> "Impressoras e scanners". Selecione sua impressora e verifique a fila de impressão.
4. Atualizar driver da impressora: *
Windows: Pesquise "Gerenciador de dispositivos" no menu Iniciar. Encontre sua impressora em "Impressoras", clique com o botão direito do mouse e escolha "Driver de atualização".
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mac: As atualizações do driver geralmente são tratadas através de atualizações de software. Vá para "Preferências do sistema"> "Atualização de software".
5. Verifique a tela embutida da impressora (se aplicável): * Algumas impressoras têm telas pequenas que exibem mensagens de erro. Veja se há algo informativo.
6. Consulte o manual da impressora: * O manual da sua impressora terá etapas específicas de solução de problemas para o seu modelo. Procure on -line se você não tiver a cópia física.
Se nada disso funcionar: *
Contate Suporte da impressora: Se você ainda está tendo problemas, talvez seja hora de entrar em contato com o suporte do fabricante da impressora para obter mais assistência.
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Considere um profissional: Se a impressora for antiga ou você suspeitar que um problema de hardware, pode ser necessário um reparo profissional.
