Para Windows:
1. Vá para o Painel de Controle ou menu Configurações.
2. encontre dispositivos e impressora> impressora
3. Clique com o botão direito no nome da impressora e selecione "Propriedades da impressora".
4. Clique na aba “Geral” ou “Preferências”.
5. Procure a opção chamada “Imprimir página de teste” ou “Executar uma verificação dos bicos” e clique nela para imprimir a página de teste.
6. Depois que a página de teste for impressa, verifique se ela resolve algum dos seus problemas de impressão. Se isso acontecer, isso significa que a página de teste foi útil e você não precisa realizar nenhuma outra etapa.
7. Se a página de teste não resolver seus problemas de impressão, talvez seja necessário atualizar o driver da impressora. Para fazer isso, siga estas etapas:
1. Clique com o botão direito no nome da impressora e selecione "Propriedades".
2. Clique na aba “Avançado”.
3. Clique no botão "Novo Driver...".
4. Siga as instruções na tela para atualizar o driver da impressora.
5. Assim que o driver da impressora for atualizado, reinicie o computador.
6. Agora a impressora deve funcionar sem imprimir uma página de teste todas as vezes.

Para Mac:

1. Vá para “Preferências do Sistema” no seu Mac.
2. Clique em “Impressoras e Scanners” ou “Impressão e Digitalização”.
3. Selecione sua impressora na lista de dispositivos e clique no botão “Opções e suprimentos”.
4. Clique na guia "Utilitário".
5. Procure a opção chamada “Imprimir página de autoteste” ou “Executar uma verificação dos bicos” e clique nela para imprimir a página de teste.
6. Depois que a página de teste for impressa, verifique se ela resolve algum dos seus problemas de impressão. Se isso acontecer, isso significa que a página de teste foi útil e você não precisa realizar nenhuma outra etapa.
7. Se a página de teste não resolver seus problemas de impressão, talvez seja necessário atualizar o driver da impressora. Para fazer isso, siga estas etapas:
1. Clique no menu Apple e selecione “Sobre este Mac”.
2. Clique no botão "Relatório do Sistema".
3. Na seção “Hardware”, selecione a categoria “Impressoras”.
4. Clique no nome da sua impressora e a seguir clique no botão “Imprimir”.
5. Na caixa de diálogo "Imprimir", clique no botão "Opções".
6. Clique na aba “Driver” e depois clique no botão “Atualizar”.
7. Siga as instruções na tela para atualizar o driver da impressora.
8. Assim que o driver da impressora for atualizado, reinicie o seu Mac.
9. Agora a impressora deve funcionar sem imprimir uma página de teste todas as vezes.