Hewlett Packard vende um número de ScanJets com uma variedade de diferentes feaures . Alguns são projetados para uso em casa , enquanto outros são destinados a negócios. Muitos modelos têm capacidade para 200 folhas e são ideais para a conversão de documentos em arquivos digitais . Pode ser extremamente frustrante, no entanto, se a instalação do seu novo Scanjet não saem como planejado. Tente solucionar os problemas em seu próprio país antes de chamar o serviço ao cliente . Reinstale Software

Você pode estar passando por problemas de instalação, pois a instalação do software foi incompleta. Comece por desinstalar o software e , em seguida , uma vez feito, reinstalá-lo. Você precisa ter o CD do software de digitalização HP . Se você não tem isso, você pode baixar o software do site da HP . Depois de desinstalar o software, e você inserir o CD do software , a instalação deve começar automaticamente. Selecione o software HP Image Zone quando solicitado. O manual do proprietário terá instruções sobre como fazer isso .

Verifique os cabos

Uma causa de problemas de instalação pode ser que os cabos não estão conectados corretamente. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao scanner e à tomada. Você pode precisar de desconectar o cabo de alimentação do scanner e desligue o computador por 60 segundos. Uma vez feito isso , ligue o poder, pela primeira vez ao scanner e ao computador. Também verifique se o cabo USB está conectado corretamente ao scanner eo computador. Utilize o cabo USB que veio com o scanner, como outro podem não ser compatíveis . Além disso , o cabo do TMA deve ser ligada entre o TMA (que é na tampa do scanner ) e a base do scanner . Se essa conexão é segura , a luz LED na parte superior da tampa do scanner será acesa azul.
Repor Scanner

Você pode receber uma mensagem que diz algo no sentido de " inicialização do scanner falhou. " Se você ver esta mensagem ao tentar usar o scanner, você precisará redefinir o scanner. Feche o software HP Image Zone e desconecte o cabo que conecta o scanner ao computador . Desligue o scanner eo computador por 60 segundos , voltando-se no computador e , em seguida, o scanner, nessa ordem. Volte a ligar o cabo , possivelmente para uma nova porta USB , se disponível. O símbolo USB deve estar voltado para cima e ele deve se sentir um pouco solto na porta . Tente usar o scanner novamente.