Quando os cartuchos de impressora HP falhar , é bastante óbvio : A impressora não imprime ou imprime a qualidade abaixo da média. Enquanto cartuchos antigos são esperados para falhar quando ficar sem tinta , cartuchos novos que não estão com defeito. HP tem uma política de substituição do cartucho defeituoso que garante que os clientes recebem um novo cartucho quando retornar a um defeito. Obtendo o cartucho de volta para a HP é fácil, mas os clientes devem seguir o protocolo da empresa e fornecer a prova do defeito. Instruções
1

Imprimir alguma coisa com a sua impressora como prova de que o cartucho está com defeito. Você pode imprimir uma folha de teste ou fornecer qualquer página de texto ou imagens que foi impresso usando o cartucho defeituoso .
2

Preencha o formulário de informações de serviço localizado no interior de cada caixa do cartucho . Se você não consegue encontrar este formulário, escrever em uma folha de papel separada seu nome, endereço , número de telefone , como o cartucho está com defeito e onde você comprou. Coloque o formulário preenchido de volta na caixa do cartucho.
3

Abra a impressora e remova o cartucho defeituoso para fora da impressora . Coloque o cartucho com defeito em seu filme plástico original e devolvê-lo para a caixa de cartucho original .
4

Pegue a folha impressa eo cartucho em sua caixa de volta à loja onde adquiriu o cartucho . Deixe o funcionário sabe que o cartucho HP está com defeito e mostrar-lhe a folha impressa . O funcionário irá fornecer-lhe com um cartucho de substituição gratuita .
5

Fale com a HP Atendimento ao Cliente diretamente no 1-800-HPINVENT se você tiver algum problema de retorno do cartucho defeituoso . Diga o representante de atendimento ao cliente HP sobre o seu problema e siga as instruções sobre como devolver o cartucho defeituoso à HP.