HP ea Microsoft têm ferramentas disponíveis para testar a impressora. A maioria das impressoras HP permitem que você imprima de configuração ou de teste relatórios pressionando uma série de botões na própria impressora. Estes são úteis para solucionar problemas da impressora , porque se ele imprime o relatório corretamente, então um problema de conexão ou o software é geralmente o culpado. Se a página de teste for impressa corretamente Microsoft , então os problemas são geralmente devido a um problema com um aplicativo, e não a conexão , impressora ou Windows. Instruções
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Ligue a impressora HP . Certifique-se de que ele está conectado ao seu computador. Coloque um pedaço de papel na impressora .
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Verifique o manual da impressora HP para obter detalhes sobre como imprimir um relatório de configuração. Isso varia em cada impressora. Por LaserJet 2200 , por exemplo, pressione o "Go" e " Job Cancel " botões simultaneamente . Em outros modelos é feito por percorrer as opções do menu da impressora.
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Clique no botão Microsoft "Iniciar" no seu computador. Em seguida, selecione "Dispositivos e Impressoras ".
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o botão direito do mouse na impressora HP . Selecione " Propriedades da impressora ". Clique na guia "Geral". Em seguida, clique no botão " Imprimir página de teste " .
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Espere que a impressora para imprimir a página de teste. Examine a página de teste de qualidade e lê-lo para obter detalhes sobre a impressora eo driver de impressora .
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Navegue até o Centro de Suporte HP Business em seu navegador . Em seguida, vá para o " HP Printer ferramenta Check" localizado no " Self Help Resources. " Siga as instruções para nós as ferramentas de diagnóstico HP. Isso irá testar os drivers e configuração da sua impressora.
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Faça o download do Microsoft Fix It utilidade do " Por que não posso imprimir? " página . Em seguida, clique duas vezes no utilitário e siga os passos do assistente de resolução de problemas. Isso irá testar seus drivers e softwares para as dificuldades de impressão.