1.
Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Se sua conexão com a Internet estiver instável, talvez você não consiga acessar seus arquivos MEGA.
2.
Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode ajudar a resolver problemas relacionados ao navegador. Para limpar o cache e os cookies do seu navegador, siga estas etapas:
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Google Chrome: Clique no ícone do menu de três pontos no canto superior direito da janela e clique em “Configurações”. Em “Privacidade e segurança”, clique em “Limpar dados de navegação”. Selecione o intervalo de tempo e marque as caixas ao lado de “Imagens e arquivos armazenados em cache” e “Cookies e outros dados do site”. Em seguida, clique em “Limpar dados”.
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Mozilla Firefox: Clique no ícone do menu de três linhas no canto superior direito da janela e clique em “Opções”. Em “Privacidade e segurança”, clique em “Limpar dados”. Selecione o intervalo de tempo e marque as caixas ao lado de “Cache” e “Cookies”. Em seguida, clique em “Limpar”.
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Microsoft Edge: Clique no ícone do menu de três pontos no canto superior direito da janela e clique em “Configurações”. Em “Privacidade, pesquisa e serviços”, clique em “Escolha o que limpar”. Selecione o intervalo de tempo e marque as caixas ao lado de “Imagens e arquivos armazenados em cache” e “Cookies e outros dados do site”. Em seguida, clique em “Limpar agora”.
3.
Desative as extensões do seu navegador. Algumas extensões do navegador podem interferir no armazenamento do navegador do MEGA. Para desativar as extensões do seu navegador, siga estas etapas:
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Google Chrome: Clique no ícone do menu de três pontos no canto superior direito da janela e clique em “Mais ferramentas”> “Extensões”. Para desativar uma extensão, clique no botão de alternância ao lado de seu nome.
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Mozilla Firefox: Clique no ícone do menu de três linhas no canto superior direito da janela e clique em “Complementos”. Para desativar uma extensão, clique no botão “Desativar” ao lado de seu nome.
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Microsoft Edge: Clique no ícone do menu de três pontos no canto superior direito da janela e clique em “Extensões”. Para desativar uma extensão, clique no botão “Desativar” ao lado de seu nome.
4.
Experimente um navegador diferente. Se você ainda estiver com problemas para acessar seus arquivos MEGA, tente usar um navegador diferente. Alguns navegadores podem funcionar melhor com o MEGA do que outros.
5.
Entre em contato com o suporte da MEGA. Se você tentou todas as etapas acima e ainda está tendo problemas para acessar seus arquivos MEGA, entre em contato com o suporte MEGA para obter ajuda.
