Se tanto o teclado e trackpad em seu MacBook parar de responder , tente desligá-lo e reiniciá-lo para ver se você pode fazê-lo funcionar , pelo menos o suficiente para solucionar o problema. Se você não pode fazê-lo funcionar em tudo, você vai precisar usar um teclado externo e mouse até que você pode isolar o problema . Três coisas podem fazer com que o teclado e trackpad para parar de responder : problemas de software , problemas de firmware , ou um problema com o hardware físico. Solução de problemas

Antes de assumir que seu computador está na necessidade de reparo , tente lembrar todos os eventos que precederam o teclado eo trackpad problema . Por exemplo, se você recentemente líquido derramado no MacBook ou limpa-lo , ele pode estar na necessidade de reparo. Se você recentemente abriu o MacBook para instalar memória ou uma bateria nova, você pode inadvertidamente ter afrouxado ou danificado uma conexão. Se você instalou recentemente software, uma atualização de software ou firmware pode resolver o problema. Considere a atualização do firmware como uma solução potencial , em qualquer caso , se nada que você fez recentemente com o MacBook poderia explicar o problema. A atualização pode ser feito em casa sem chamar em um técnico .
Teclado e Trackpad Congelar vs Tela ou Freeze do computador

Como parte de sua solução de problemas , identificar se se o seu teclado e trackpad que ter congelado , ou se é realmente a tela ou o próprio sistema de computador. Em 2011, muitos usuários relataram em fóruns de discussão da Apple que seus MacBook Pros estavam congelando -se , possivelmente devido ao superaquecimento. Se o MacBook está quente ao toque, ou o ventilador funciona em voz alta antes de o computador deixa de responder , o próprio sistema pode ser congelamento, e não apenas o teclado eo trackpad. Se o seu MacBook Pro 2011 está congelando -se , entre em contato com a Apple para obter informações sobre a substituição.
Software

Em alguns casos, uma atualização de software pode corrigir um indiferente teclado e trackpad. A Apple lançou uma atualização de software para o sistema operacional Mac OS X 10.5.1 que trata especificamente teclados não-responsivos . Independentemente da sua versão do Mac OS X, você deve ter certeza de ter instalado todas as atualizações de software recomendadas para garantir software não é o problema . Para verificar se há atualizações , clique no ícone "Apple" no canto superior esquerdo da tela , clique em " Sobre este Mac ", depois clique no botão "Atualização de Software " . Siga as instruções na tela para instalar atualizações recomendadas .
Firmware

Firmware é um tipo específico de software que controla o hardware de um computador, incluindo o teclado e trackpad. Para ver se uma atualização de firmware é recomendado para o seu MacBook, primeiro encontrar o número do modelo . Clique no ícone "Apple" no canto superior esquerdo da tela , clique em " Sobre este Mac ", depois " Mais Info. " Olhe para o " Identificador do Modelo " na seção Visão geral do hardware . Você pode, então, ir para a página EFI e SMC Firmware da Apple. Compare o "Boot ROM Version" e " SMC Version" listados na Visão geral do hardware do seu MacBook com aqueles listados na página da Web para ver se há uma atualização disponível para o seu MacBook.
Hardware

Em 2008 e 2009 , alguns usuários relataram MacBook congelar-ups intermitentes ou permanentes de teclados e trackpads . Em alguns casos , os utilizadores relataram o problema parado quando um pedaço de fita ou outro material foi enrolado e pressionado contra a fita que conecta o teclado do computador , localizada por baixo da bateria . Se você tiver determinado o seu software e firmware não são o problema , entre em contato com a Apple para ver se o computador deve ser devolvido. Alternativamente, ter um técnico certificado pela Apple examinar o hardware do MacBook.