Um Oracle eBusiness Suite (EBS) normalmente vem com uma ampla gama de serviços para apoiar as empresas no gerenciamento de vários aspectos de suas operações. Esses serviços podem ser categorizados nos seguintes tipos:
1. Serviços de ERP (planejamento de recursos empresariais):
- Gestão Financeira:Inclui módulos de contabilidade, contas a pagar, contas a receber, gestão de caixa e gestão de ativos fixos.
- Gerenciamento da cadeia de suprimentos:fornece funcionalidade para gerenciamento de estoque, compras, gerenciamento de pedidos e logística.
- Gestão de Manufatura:Suporta planejamento, programação e execução da produção.
- Gerenciamento de projetos:oferece ferramentas para planejamento de projetos, gerenciamento de recursos, orçamento e rastreamento.
- Customer Relationship Management (CRM):ajuda as empresas a gerenciar as interações com os clientes, incluindo vendas, marketing e atendimento ao cliente.
2. Serviços de análise e relatórios:
- Business Intelligence:Fornece ferramentas para análise de dados, visualização e relatórios.
- Gerenciamento de indicadores-chave de desempenho (KPI):permite que as organizações definam, monitorem e rastreiem KPIs.
3. Serviços de Gestão de Capital Humano (HCM):
- Gestão de Recursos Humanos:Inclui módulos de informações de funcionários, folha de pagamento, administração de benefícios e gestão de talentos.
- Gerenciamento de força de trabalho:oferece ferramentas para agendamento, cronometragem e otimização de custos de mão de obra.
4. Serviços de aquisição:
- Strategic Sourcing:Ajuda as organizações a gerenciar relacionamentos com fornecedores e negociar contratos.
- Gerenciamento de gastos:fornece visibilidade e controle sobre as atividades de aquisição.
5. Serviços de Colaboração e Comunicação:
- E-mail e mensagens:oferece um sistema de e-mail integrado e recursos de mensagens.
- Ferramentas de colaboração:inclui ferramentas para compartilhamento de documentos, calendário e reuniões online.
6. Serviços de mobilidade:
- Aplicativos Móveis:Fornece acesso a aplicativos EBS em dispositivos móveis.
7. Serviços de Desenvolvimento e Integração:
- Desenvolvimento de Aplicações:Oferece framework e ferramentas para customização e extensão de aplicações EBS.
- Integração com Outros Sistemas:Facilita a integração do EBS com outros sistemas, tanto dentro da organização como em sistemas externos.
8. Serviços em nuvem:
- Infraestrutura em nuvem:o EBS pode ser implantado no local ou na nuvem, proporcionando flexibilidade e escalabilidade.
- Software as a Service (SaaS):A Oracle também oferece EBS como solução SaaS, gerenciada e hospedada pela Oracle.
9. Serviços de suporte:
- Suporte Técnico:A Oracle fornece suporte técnico para EBS, incluindo correções de bugs, patches de segurança e assistência na implementação e solução de problemas.
- Documentação:Os usuários têm acesso a documentação abrangente e materiais de treinamento para aplicações EBS.
- Comunidades de usuários:a Oracle oferece comunidades de usuários on-line onde os clientes podem compartilhar experiências, obter respostas a perguntas e colaborar em soluções.
É importante observar que os serviços específicos podem variar dependendo da versão específica e dos módulos incluídos no pacote Oracle EBS, e serviços ou recursos adicionais podem estar disponíveis como complementos opcionais ou por meio de integrações de terceiros.
