É frustrante quando os programas antivírus não podem remover um trojan teimoso! Aqui está um colapso de etapas para enfrentar esta situação:

1. Identifique o Trojan:

* Execute uma varredura profunda: Verifique se o seu antivírus está executando as definições mais recentes e execute uma verificação completa do sistema. Às vezes, uma varredura profunda pode descobrir o que uma varredura rápida perdeu.
* Use ferramentas especializadas: Considere usar um segundo scanner de opinião como MalwareBytes ou EMSISOFT Anti-Malware. Às vezes, eles podem identificar ameaças que seu antivírus principal erra.
* Procure por sintomas: Observe o que está acontecendo no seu computador. O Trojan causa erros específicos, desacelera aplicativos específicos ou aparece em pastas específicas? Compreender seu comportamento pode ajudá -lo a restringir o culpado.

2. Isole o Trojan:

* Modo de segurança: Inicialize seu computador no modo de segurança com redes. Isso inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers, dificultando a execução do Trojan.
* Desativar programas de inicialização: Verifique seus programas de inicialização (no gerenciador de tarefas ou no MSCONFIG) e desative temporariamente quaisquer entradas suspeitas.

3. Remova o Trojan:

* Experimente um antivírus diferente: Se o seu antivírus atual falhar, tente outro respeitável. Alguns troianos são projetados para serem resistentes a motores antivírus específicos.
* Use ferramentas de remoção dedicadas: Procure ferramentas de remoção específicas para o Trojan identificado. Muitos criadores de malware oferecem ferramentas de remoção dedicadas para remover seus malware.
* Remoção manual : Se você se sentir confortável com habilidades avançadas de informática, pode tentar a remoção manual. Isso envolve encontrar os arquivos do Trojan e excluí -los. No entanto, isso é arriscado e pode danificar seu sistema se não for feito corretamente. Prossiga com cautela!
* Reinstalar as janelas: Este é um último recurso, mas se nada mais funcionar, a reinstalação das janelas pode efetivamente remover malware persistente.

Dicas adicionais:

* seja paciente: A remoção de malware pode levar tempo. Não desista depois de algumas tentativas.
* Mantenha seu sistema atualizado: Atualize regularmente seu sistema operacional e software para corrigir as vulnerabilidades de segurança.
* seja cauteloso online: Evite sites suspeitos, downloads e anexos de e -mail.
* Use um forte gerenciador de senhas: Proteja suas contas e evite senhas fracas.

IMPORTANTE: Se você não tiver certeza sobre nenhuma dessas etapas, é melhor procurar ajuda de um técnico de computadores qualificado. Eles podem fornecer conselhos e assistência especializados na remoção do Trojan.