Quando o computador congela durante o login, existem algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema e potencialmente resolvê-lo. Aqui está um guia passo a passo:
Etapa 1:forçar o desligamento 1. Pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 5 a 10 segundos até que o computador desligue completamente.
2. Aguarde alguns segundos antes de pressionar o botão liga/desliga novamente para ligar o computador novamente.
Etapa 2:Modo de segurança 1. Se o seu computador iniciar normalmente, tente reiniciá-lo no modo de segurança. Para fazer isso, pressione e segure a tecla Shift enquanto clica na opção Reiniciar.
2. No Modo de Segurança, seu computador carregará apenas drivers e programas essenciais, que podem ajudar a identificar e resolver conflitos ou problemas de software.
Etapa 3:verificar as conexões 1. Certifique-se de que todos os cabos, como cabos de alimentação e conexões periféricas, estejam firmemente conectados. Conexões soltas ou danificadas podem fazer com que o computador congele.
2. Desconecte quaisquer dispositivos externos desnecessários, como impressoras, discos rígidos externos e periféricos USB, para descartar conflitos de hardware.
Etapa 4:atualizações de software 1. No modo de segurança, verifique se há atualizações de software disponíveis, incluindo atualizações do sistema operacional e atualizações de driver.
2. Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie o computador normalmente para ver se o problema foi resolvido.
Etapa 5:verificação de malware 1. Execute uma verificação completa de malware usando um programa antivírus ou antimalware confiável. As infecções por malware podem causar congelamentos do sistema e outros problemas de desempenho.
2. Remova qualquer malware detectado e reinicie o computador.
Etapa 6:Limpeza de disco 1. Abra o utilitário Limpeza de disco pressionando a tecla Windows + R, digitando “cleanmgr” e pressionando Enter.
2. Selecione a unidade na qual seu sistema operacional está instalado e clique em “Limpar arquivos do sistema”.
3. Marque as caixas de arquivos temporários, arquivos de despejo de memória de erro do sistema e outros arquivos desnecessários e clique em "OK".
Etapa 7:Restauração do sistema 1. Se as etapas acima não resolverem o problema, você pode tentar realizar uma Restauração do sistema para um ponto anterior em que o computador estava funcionando corretamente.
2. Pesquise “Restauração do Sistema” na barra de pesquisa do Windows e siga as instruções na tela para restaurar o sistema.
Etapa 8:Solução de problemas de hardware 1. Se o problema persistir, pode estar relacionado a um problema de hardware, como disco rígido ou placa gráfica com defeito.
2. Considere executar testes de diagnóstico fornecidos pelo fabricante do seu computador para identificar quaisquer problemas de hardware.
Etapa 9:Assistência Profissional 1. Se você executou todas as etapas acima e seu computador ainda trava durante o login, é melhor procurar assistência profissional de um técnico de informática qualificado ou entrar em contato com o suporte do fabricante para diagnóstico e reparo adicionais.
Lembre-se de que a solução específica para o seu problema pode depender da causa exata do congelamento. Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, é aconselhável levar seu computador a um profissional para solução de problemas e reparos adicionais.
