VoIP - Voice over Internet Protocol - fornece todos os mesmos benefícios de um telefone , mas as chamadas são feitas ao longo de um computador com ligação à Internet. Isto oferece uma alternativa barata para telefones , especialmente para telefones fixos cada vez mais obsoletas. Enquanto muitas pessoas aproveitam os benefícios do VoIP , várias questões ainda permanecem com essa tecnologia, não menos do que queixas sobre a qualidade da chamada . Questões de TI comum  
 VoIP oferece muitos benefícios para empresas ou indivíduos , mas existem vários problemas de TI potenciais. Muitas vezes, o problema na verdade é com o sistema de computador ou configuração, e não o programa em si . Erros de configuração , os conflitos entre os programas de aplicação , largura de banda mal- alocações e outras questões semelhantes prevenir VoIP de trabalhar a forma como é concebido . 
 Problemas de hardware e software 
 
 Vários tipos de existem programas de software e hardware de computador para fazer VoIP mais eficaz. Software de cancelamento de eco pode fazer uma grande diferença na clareza geral e qualidade de som de usar VoIP . Muitos fones de ouvido são projetados para diferentes programas de VoIP , e combinando-se a cabeça para a direita define com os programas para os quais eles são projetados vai ajudar. Cabos permanecer outra questão. O melhor e mais moderno dos cabos , melhor o software VoIP funcionará . 
 Bandwidth Questões 
 
 banda e largura de banda de jogo loteamento principais papéis na eficácia do VoIP . Isso não se refere apenas a largura de banda total , mas também para a quantidade de largura de banda disponível ao fazer uma chamada VoIP . Muitos especialistas recomendam que as grandes empresas que lidam com grandes quantidades de dados considerar o uso de diferentes LANs para voz e dados de áudio e outro para outros tipos de dados processados. 
 Melhorar a Qualidade 
 
 as empresas ou indivíduos que experimentam má qualidade VoIP tem várias opções quando se trata de melhorar o programa. Além de eco engrenagem principal de cancelamento e largura de banda otimização de melhorias em grande escala , a atualização de seu gerenciamento de rede existente pode ser necessária. Isto é especialmente verdade para as empresas ou corporações que funcionam fora da fiação ou cabos muito antiga.