Existem várias razões pelas quais o Symantec Antivirus pode mostrar um erro "sem conexão com a Internet", mesmo quando você tem uma conexão com a Internet em funcionamento. Aqui estão alguns culpados comuns e como solucioná -los:

1. Firewall/antivírus Conflito:

* O problema: A própria Symantec pode estar bloqueando seu próprio processo de atualização.
* Solução:
* Desative temporariamente o seu firewall (o firewall do Windows e qualquer firewalls de terceiros).
* Se você tiver outro programa antivírus instalado, tente desativá -lo temporariamente.
* Verifique se a Symantec pode atualizar após desativar essas medidas de segurança. Nesse caso, você precisará ajustar suas configurações de firewall para permitir as atualizações da Symantec.

2. Configurações de proxy:

* O problema: As configurações de proxy do seu computador podem estar impedindo que a Symantec se conecte aos servidores de atualização.
* Solução:
* Verifique as configurações de proxy do seu navegador da Internet e verifique se elas são precisas. Pode ser necessário usar os detalhes do servidor proxy do seu ISP se você estiver por trás de um firewall.
* Você pode encontrar instruções para ajustar as configurações de proxy no Windows, Mac ou no site de suporte do seu navegador.

3. Data e hora incorretas:

* O problema: As configurações de data e hora incorretas do sistema podem interferir no processo de atualização da Symantec.
* Solução:
* Verifique se a data e a hora do seu computador estão definidas corretamente. Você pode ajustá -los nas configurações do seu sistema operacional.
* Sincronize o relógio do seu computador com um servidor de tempo da Internet.

4. Problemas de conexão de rede:

* O problema: Os problemas com a sua conexão à Internet em si podem estar impedindo que a Symantec atinja os servidores de atualização.
* Solução:
* Reinicie seu modem e roteador.
* Execute um solucionador de problemas de rede (encontrado nas configurações do seu sistema operacional).
* Entre em contato com seu ISP se você suspeitar de um problema de rede mais amplo.

5. Arquivos de atualização corrompidos:

* O problema: Os arquivos corrompidos na pasta de atualização do Symantec podem causar erros.
* Solução:
* Localize a pasta de atualização do Symantec (geralmente em `C:\ ProgramData \ Symantec \` para Windows).
* Exclua quaisquer arquivos de atualização temporária (geralmente com `.tmp` ou` .dl` extensões).
* Representar a atualização.

6. Problemas do servidor Symantec:

* O problema: Às vezes, os servidores de atualização da Symantec podem estar experimentando tempo de inatividade temporário.
* Solução:
* Aguarde algumas horas e tente atualizar novamente.
* Verifique o site da Symantec ou os fóruns de suporte para obter problemas conhecidos.

7. Versão Symantec desatualizada:

* O problema: Uma versão mais antiga do Symantec pode não ser compatível com os mais recentes servidores de atualização.
* Solução:
* Verifique se a versão mais recente do Symantec em seu site.
* Atualizar para a versão mais recente, se disponível.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, você pode tentar isto:

* Entre em contato com o suporte à Symantec: Eles podem fornecer etapas de solução de problemas mais específicas com base em sua situação.
* Reinstale o Symantec: Este é um último recurso, mas às vezes pode resolver erros de atualização. Certifique -se de fazer backup de seus dados importantes antes de reinstalar.

Lembre -se de que é crucial manter seu software antivírus atualizado para uma proteção ideal. Se você estiver enfrentando erros de atualização frequentes, considere entrar em contato com o suporte à Symantec para assistência personalizada.