Aqui está um colapso da situação e as etapas que um consultor daria:

O problema:

O usuário está com problemas de conectividade de rede e o consultor descobriu que o host (computador, dispositivo) não possui um endereço IP atribuído. Essa é a causa raiz do problema de conectividade, pois um dispositivo precisa de um endereço IP para se comunicar em uma rede.

Por que nenhum endereço IP?

Existem alguns motivos comuns pelos quais um host pode não ter um endereço IP:

* falha DHCP: O servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), que atribui automaticamente endereços IP, não está funcionando ou não está configurado corretamente.
* Questões de configuração de rede: As configurações de rede do host podem ser definidas incorretamente, impedindo que ele adquirisse um endereço IP.
* Endereço IP conflito: Outro dispositivo na rede já pode estar usando o endereço IP que o host está tentando obter.
* Problemas de hardware de rede: Os problemas com a placa de interface de rede (NIC) no host ou cabeamento de rede podem estar impedindo que o dispositivo se conecte à rede e recebesse um endereço IP.

Solução de problemas de etapas:

1. Verifique o servidor DHCP:
* Verifique se o servidor DHCP está em execução e configurado corretamente.
* Verifique se o servidor DHCP está configurado para atribuir endereços IP ao segmento de rede do host.
* Verifique se há erros ou logs do DHCP.

2. Revisão da configuração da rede:
* No host, vá para as configurações de rede.
* Verifique se o host está configurado para obter um endereço IP automaticamente (usando o DHCP).
* Verifique as configurações de rede do host para obter conflitos ou equívocos.

3. Verifique se há conflitos de endereço IP:
* Use uma ferramenta de digitalização de rede (como o Advanced IP Scanner) para ver se outros dispositivos na rede estão usando o mesmo endereço IP que o host está tentando adquirir.
* Atribua manualmente um endereço IP estático exclusivo ao host.

4. Inspecione o hardware de rede:
* Verifique a conexão física entre o host e a rede.
* Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente e funcionando.
* Tente conectar o host a uma porta ou rede de rede diferente para ver se o problema está isolado em uma porta ou rede específica.

5. Verifique o motorista da NIC:
* Certifique-se de que o driver da placa de interface de rede do host (NIC) esteja atualizado e instalado corretamente.
* Tente reinstalar o driver da NIC se houver algum problema.

6. Verifique as configurações do firewall:
* Verifique se o firewall do host não está bloqueando a comunicação de rede. Isso pode ser um problema se o host recebesse um endereço IP anteriormente e o firewall foi alterado.

depois de atribuir um IP estático:

Se o consultor atribuir um endereço IP estático, deve garantir o seguinte:

* IP exclusivo: O IP atribuído não está em uso por outro dispositivo na rede.
* Máscara de sub -rede: A máscara de sub -rede correta é usada, que define o segmento de rede ao qual o host pertence.
* gateway: O endereço de gateway correto é usado (o endereço IP do roteador ou outro dispositivo que direciona o tráfego para a Internet).
* Servidores DNS: Os endereços corretos do servidor DNS são fornecidos, necessários para resolver nomes de domínio para endereços IP.

Nota: É crucial documentar cuidadosamente o endereço IP estático atribuído e quaisquer outras alterações de configuração de rede feitas. Esta informação é importante para a solução de problemas futuros e o gerenciamento de rede.