Solução de problemas de acesso à Internet:um guia passo a passo
Aqui está um guia abrangente para solucionar problemas de acesso à Internet, começando com as etapas mais simples e trabalhando em nosso caminho:
1. Verifique o básico: *
seu modem/roteador está ligado e conectado? Verifique se a luz de energia está acesa e não há conexões soltas.
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seu serviço de internet é ativo? Verifique se existem interrupções ou interrupções planejadas em sua área.
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seu dispositivo está conectado à rede? Verifique se o seu computador, telefone ou tablet está conectado à rede Wi -Fi correta ou ao cabo Ethernet.
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Você mudou recentemente sua senha? Nesse caso, verifique se o seu dispositivo está usando a senha correta para acessar a rede.
2. Reinicie seus dispositivos: *
Reinicie seu modem e roteador: Esta é a primeira etapa de solução de problemas para muitos problemas. Desconecte os dois dispositivos por pelo menos 30 segundos, depois conecte -os e aguarde que eles reiniciem completamente.
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Reinicie o seu dispositivo: Reiniciar seu computador, telefone ou tablet também pode corrigir problemas de conectividade.
3. Verifique suas configurações de rede: *
Verifique suas configurações de DNS: As configurações incorretas do DNS podem causar problemas de acesso à Internet. Tente usar servidores Public DNS como o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou CloudFlare DNS (1.1.1.1 e 1.0.0.1).
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Verifique se há configurações de proxy: Se você possui um servidor proxy configurado, verifique se está funcionando corretamente ou desabilitá -lo temporariamente.
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Verifique se o seu firewall não está bloqueando o acesso à Internet: Desative temporariamente o seu firewall para ver se é o culpado.
4. Verifique seus cabos: *
Inspecione seu cabo Ethernet: Verifique se não há conexões soltas, torções ou danos. Experimente um cabo Ethernet diferente, se possível.
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Verifique o cabo do seu modem/roteador: Verifique se o cabo coaxial que conecta seu modem à parede está seguro.
5. Teste sua velocidade da Internet: *
Execute um teste de velocidade: Sites como SpeedTest.net ou fast.com fornecerão uma indicação da sua velocidade da Internet. Isso pode ajudá -lo a identificar se o problema é uma conexão lenta à Internet.
6. Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet: *
Se tudo mais falhar: Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para relatar o problema. Eles podem verificar se há problemas e fornecer etapas adicionais de solução de problemas.
7. Solução de problemas avançados: *
Verifique se há malware ou vírus: Um vírus pode interromper sua conexão com a Internet. Execute uma varredura completa com seu software antivírus.
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Verifique o firmware do seu roteador: Atualize o firmware do seu roteador para a versão mais recente, pois pode conter correções de bugs e atualizações de segurança.
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Experimente uma rede diferente: Conecte -se a uma rede diferente (como o wifi de um amigo) para descartar problemas com sua rede doméstica.
Dicas para prevenção: *
Reinicie regularmente seu modem e roteador: Isso ajuda a impedir que problemas se acumulem ao longo do tempo.
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Mantenha seus dispositivos e software atualizados: As atualizações geralmente incluem patches de segurança e melhorias de desempenho.
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Use uma senha forte para sua rede Wi -Fi: Isso ajuda a impedir o acesso não autorizado à sua conexão com a Internet.
Lembre -se: Se você ainda está enfrentando problemas depois de experimentar essas etapas, é sempre melhor entrar em contato com o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência.
