Você está fazendo uma pergunta de solução de problemas muito comum! Aqui está uma quebra de por que um servidor pode ter internet, mas um cliente não, juntamente com algumas etapas de solução de problemas:
Causas possíveis: *
Problemas de conectividade de rede: *
Problemas do cabo: Um cabo solto ou danificado que conecta o cliente à rede (Ethernet) ou um roteador Wi-Fi com defeito.
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Switch de rede ou problemas do roteador: Um comutador de rede com defeito ou roteador pode bloquear o acesso à Internet para clientes específicos.
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problemas dhcp: O cliente pode não estar recebendo um endereço IP válido do servidor DHCP (geralmente o roteador).
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Questões do firewall: O firewall do cliente pode estar bloqueando o acesso à Internet, por padrão ou devido a regras específicas.
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Problemas do dispositivo cliente: *
Problemas do driver: Os drivers de rede do cliente podem estar desatualizados, corrompidos ou incompatíveis.
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Conflitos de software: Algum software pode interferir na conectividade da rede.
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Problemas de hardware: Os problemas de cartão de rede no cliente também podem causar problemas na Internet.
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Provedor de serviços de internet (ISP) Questões: *
interrupção: Pode haver uma interrupção temporária que afeta seu serviço de Internet.
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Problemas de segurança: *
malware ou vírus: Malware no cliente pode seqüestrar tráfego de rede ou impedir o acesso à Internet.
Solução de problemas de etapas: 1.
Verifique as conexões físicas: * Verifique se todos os cabos estão conectados com segurança.
* Experimente um cabo Ethernet diferente ou porta de rede.
* Se estiver usando o Wi-Fi, tente se aproximar do roteador.
2.
Verifique as configurações da rede: *
Endereço IP: No dispositivo cliente, verifique se ele possui um endereço IP válido. Se for 169.254.x.x, o DHCP não está funcionando corretamente.
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Configurações de DNS: Verifique se os servidores DNS corretos estão configurados.
3.
Reiniciar dispositivos: * Reinicie o dispositivo, roteador e modem do cliente.
4.
Verifique se há problemas de firewall: * Desative temporariamente o firewall do cliente para ver se resolve o problema.
* Adicione exceções para programas ou sites específicos nas configurações do firewall.
5.
Executar diagnóstico de rede: * A maioria dos sistemas operacionais possui ferramentas de diagnóstico de rede integradas. Use -os para verificar problemas comuns.
6.
Atualizar drivers: * Atualize os drivers de rede no dispositivo cliente.
7.
Verifique se há malware: * Execute uma varredura completa do sistema para malware.
8.
Entre em contato com o seu ISP: * Se você suspeitar de uma interrupção ou outro problema relacionado ao ISP, entre em contato com seu provedor de Internet.
Dicas adicionais: *
Verifique a página de status do roteador: Muitos roteadores têm uma interface baseada na Web que fornece informações sobre dispositivos conectados e status de rede.
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Use o prompt de comando/terminal: Você pode usar os comandos `ping` e` tracert` no cliente para verificar a conectividade a servidores específicos.
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Utilize ferramentas de monitoramento de rede: O software de monitoramento de rede pode ajudar a identificar gargalos e problemas de rede.
Lembre -se: As etapas específicas de solução de problemas podem variar dependendo do seu sistema de configuração e operação.
