O primeiro passo na solução de problemas de um problema de rede externa, como um problema de conexão com a Internet, é
isolar o problema . Isso significa descobrir se o problema está na sua rede local, no seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou em um problema com o site ou serviço que você está tentando acessar.
Veja como abordá -lo:
1.
Verifique se há sinais óbvios: *
O seu modem/roteador está mostrando alguma luz de erro? *
Outros dispositivos em sua rede também estão enfrentando problemas? *
Existe uma queda de energia em sua área? 2.
Teste sua conexão com a Internet: *
Tente acessar um site conhecido por ser confiável (como google.com). Se carregar, você sabe que o problema provavelmente não está com o seu serviço de Internet.
*
Execute um teste de velocidade Para ver se você está recebendo as velocidades pelas quais está pagando.
3.
Verifique seu equipamento de rede: *
Reinicie seu modem e roteador. Isso geralmente resolve problemas simples de conexão.
*
Verifique seus cabos quanto a qualquer dano ou conexões soltas. 4.
Entre em contato com o seu ISP: * Se você descartou os problemas locais, entre em contato com seu ISP para relatar o problema. Eles podem ajudar a diagnosticar qualquer problema do lado ou com seu serviço.
5.
Verifique o site ou serviço que você está tentando acessar: *
O site está baixo para todos? Você pode verificar sites como DownDeTector.com quanto a interrupções.
*
O serviço está enfrentando dificuldades técnicas? Verifique as páginas de mídia social do serviço ou fóruns de ajuda para atualizações.
Isolando o problema, você pode restringir rapidamente as possíveis causas e determinar o melhor curso de ação para solução de problemas.
